Номера в порядке. Уборщики убирают то, что хотят и когда хотят.
Нет четкого графика уборки.
Должны приходить через день, но мой номер пропускают по пять дней подряд. Когда об этом говорят руководству, я получаю лишь безразличные и равнодушные ответы.
Завтрак, мягко говоря, жалкий. Если мы жалуемся, то пару дней можем получить вполне съедобный завтрак, но потом всё возвращается к обычному отвратительному состоянию.
Мясо часто недоваренное. Нет контроля порций, нет никакой подготовки. Картофель на завтрак всегда кажется сырым. Я ел свежее яблоко, которое было мягче, чем тот картофель, который нам подают.
Часто заканчиваются продукты, например, йогурт.
Чтобы получить некоторые продукты, нужно быть первым в холле. Хотя я спускался в 6:30 утра, некоторые продукты уже закончились. Похоже, на стойке регистрации не знают, когда у них будет много посетителей, и еда постоянно заканчивается. Никакой подготовки или глубоких управленческих навыков. Моя главная проблема и причина этого отзыва – отсутствие ответственности за ошибки.
Я останавливаюсь в этом отеле и плачу деньги ежемесячно с мая. Весь последний месяц с меня списывали деньги по ошибке, и я не мог объяснить, за что. Две недели назад с меня списали более 500 долларов. Когда я обратился к менеджеру Майку, он посмотрел мне прямо в лицо и сказал, что не знает, за что списали. Он сказал, что система постоянно даёт сбои. Администрация отеля посоветовала мне обратиться в банк, чтобы вернуть деньги. Это была пятница! 10 дней я был без денег, потому что они были ненадлежащим образом заблокированы. Наконец, деньги поступили. Менеджер, не зная, что делать, снова списал деньги за следующий месяц и сказал, что никаких дополнительных списаний не будет. Это была ложь, и буквально на следующий день после полной оплаты номера я снова получил списание. Когда меня довели до сведения менеджера, Майка, он рассмеялся в начале нашего общения перед гостем, что также может подтвердить факт общения. Когда я дал ему понять, что я не шучу, он попросил меня пройти в дальний угол, чтобы не шуметь. Я видел, как несколько человек жаловались в холле на необоснованные обвинения в этом отеле. У меня есть несколько коллег, которым я рекомендовал остановиться здесь. Мне вообще никаких откатов! В благодарность я получаю только оплату, и никому нет до этого дела! Другие люди, с которыми я сталкивался, с подобными проблемами, тоже были вынуждены просто с этим разбираться. Опять же, никакого контроля или ответственности со стороны руководства, хотя он в курсе проблем. Когда я обсуждал с ним эти проблемы, ему, похоже, было всё равно, и он всё свалил на систему. Он якобы обострил мою проблему и ушёл на весь день. Никакой обратной связи и никаких дальнейших шагов по решению проблемы. Сегодня, спустя два дня, до сих пор нет никаких обновлений, никаких звонков, никаких ожиданий или чего-либо ещё, и Майкл снова пропал. Злой — это мягко сказано! Отсутствие заботы и сострадания не прекращается на Майкле. Многие его сотрудники относятся к этому так же, но я ни в коем случае не думаю, что они могли бы работать лучше, если бы их руководитель был таким же отстранённым! Я дал ему понять, что у меня есть возможность собрать нескольких уволенных сотрудников для дальнейшего рассмотрения их дела с дополнительными средствами правовой защиты. Майклу это безразлично. Первым делом я оставлю этот отзыв, и он будет ещё! Когда я пришёл сюда, я хотел достичь взаимопонимания: когда я заплачу, я смогу остаться. Похоже, это не так, и у меня, похоже, нет ни реальных сил, ни подходящих слов, чтобы заставить менеджера понять моё разочарование от того, что я чувствую себя обиженным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нет четкого графика уборки.
Должны приходить через день, но мой номер пропускают по пять дней подряд. Когда об этом говорят руководству, я получаю лишь безразличные и равнодушные ответы.
Завтрак, мягко говоря, жалкий. Если мы жалуемся, то пару дней можем получить вполне съедобный завтрак, но потом всё возвращается к обычному отвратительному состоянию.
Мясо часто недоваренное. Нет контроля порций, нет никакой подготовки. Картофель на завтрак всегда кажется сырым. Я ел свежее яблоко, которое было мягче, чем тот картофель, который нам подают.
Часто заканчиваются продукты, например, йогурт.
Чтобы получить некоторые продукты, нужно быть первым в холле. Хотя я спускался в 6:30 утра, некоторые продукты уже закончились. Похоже, на стойке регистрации не знают, когда у них будет много посетителей, и еда постоянно заканчивается. Никакой подготовки или глубоких управленческих навыков. Моя главная проблема и причина этого отзыва – отсутствие ответственности за ошибки.
Я останавливаюсь в этом отеле и плачу деньги ежемесячно с мая. Весь последний месяц с меня списывали деньги по ошибке, и я не мог объяснить, за что. Две недели назад с меня списали более 500 долларов. Когда я обратился к менеджеру Майку, он посмотрел мне прямо в лицо и сказал, что не знает, за что списали. Он сказал, что система постоянно даёт сбои. Администрация отеля посоветовала мне обратиться в банк, чтобы вернуть деньги. Это была пятница! 10 дней я был без денег, потому что они были ненадлежащим образом заблокированы. Наконец, деньги поступили. Менеджер, не зная, что делать, снова списал деньги за следующий месяц и сказал, что никаких дополнительных списаний не будет. Это была ложь, и буквально на следующий день после полной оплаты номера я снова получил списание. Когда меня довели до сведения менеджера, Майка, он рассмеялся в начале нашего общения перед гостем, что также может подтвердить факт общения. Когда я дал ему понять, что я не шучу, он попросил меня пройти в дальний угол, чтобы не шуметь. Я видел, как несколько человек жаловались в холле на необоснованные обвинения в этом отеле. У меня есть несколько коллег, которым я рекомендовал остановиться здесь. Мне вообще никаких откатов! В благодарность я получаю только оплату, и никому нет до этого дела! Другие люди, с которыми я сталкивался, с подобными проблемами, тоже были вынуждены просто с этим разбираться. Опять же, никакого контроля или ответственности со стороны руководства, хотя он в курсе проблем. Когда я обсуждал с ним эти проблемы, ему, похоже, было всё равно, и он всё свалил на систему. Он якобы обострил мою проблему и ушёл на весь день. Никакой обратной связи и никаких дальнейших шагов по решению проблемы. Сегодня, спустя два дня, до сих пор нет никаких обновлений, никаких звонков, никаких ожиданий или чего-либо ещё, и Майкл снова пропал. Злой — это мягко сказано! Отсутствие заботы и сострадания не прекращается на Майкле. Многие его сотрудники относятся к этому так же, но я ни в коем случае не думаю, что они могли бы работать лучше, если бы их руководитель был таким же отстранённым! Я дал ему понять, что у меня есть возможность собрать нескольких уволенных сотрудников для дальнейшего рассмотрения их дела с дополнительными средствами правовой защиты. Майклу это безразлично. Первым делом я оставлю этот отзыв, и он будет ещё! Когда я пришёл сюда, я хотел достичь взаимопонимания: когда я заплачу, я смогу остаться. Похоже, это не так, и у меня, похоже, нет ни реальных сил, ни подходящих слов, чтобы заставить менеджера понять моё разочарование от того, что я чувствую себя обиженным.