Моё пребывание в отеле Embassy Suites в Альфаретте, штат Джорджия, началось не очень хорошо и так и не улучшилось.
Когда я приехала заселяться, администратор на ресепшене не смог найти мою бронь и сказал, что она, скорее всего, относится к другому отелю Embassy Suites в Альфаретте, и мне следует поехать туда. К счастью, я проверила приложение Hilton перед отъездом, потому что оно ясно показывало, что я нахожусь в нужном месте. После дальнейшего разбирательства администратор понял, что ввёл мои данные неправильно. Больше всего меня возмутило то, что он был готов отправить меня в другой отель, не попросив предварительно подтверждение бронирования и не предприняв никаких реальных усилий для его проверки.
В номере я обнаружила, что ящики в спальне сломаны, два верхних очень трудно открываются, а душевая лейка протекает. На протяжении всего моего пребывания персонал на ресепшене не казался дружелюбным или приветливым и чаще всего даже не разговаривал со мной, когда я проходила мимо.
В кафе в лобби оба утра моего пребывания не было кофе. На второе утро администратор на ресепшене даже не попытался пополнить запасы напитка и просто сказал, что мне придется подождать до завтрака.
Также в первое утро я не смог получить омлет, потому что у меня не было предоставленной карты на завтрак. Однако на второе утро карта, похоже, уже не имела значения, что создавало ощущение непоследовательности в политике отеля.
Я останавливался во многих отелях Embassy Suites, и обычно они отличные. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий, связанных с Embassy Suites, и, исходя из моего опыта, я бы его не рекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала заселяться, администратор на ресепшене не смог найти мою бронь и сказал, что она, скорее всего, относится к другому отелю Embassy Suites в Альфаретте, и мне следует поехать туда. К счастью, я проверила приложение Hilton перед отъездом, потому что оно ясно показывало, что я нахожусь в нужном месте. После дальнейшего разбирательства администратор понял, что ввёл мои данные неправильно. Больше всего меня возмутило то, что он был готов отправить меня в другой отель, не попросив предварительно подтверждение бронирования и не предприняв никаких реальных усилий для его проверки.
В номере я обнаружила, что ящики в спальне сломаны, два верхних очень трудно открываются, а душевая лейка протекает. На протяжении всего моего пребывания персонал на ресепшене не казался дружелюбным или приветливым и чаще всего даже не разговаривал со мной, когда я проходила мимо.
В кафе в лобби оба утра моего пребывания не было кофе. На второе утро администратор на ресепшене даже не попытался пополнить запасы напитка и просто сказал, что мне придется подождать до завтрака.
Также в первое утро я не смог получить омлет, потому что у меня не было предоставленной карты на завтрак. Однако на второе утро карта, похоже, уже не имела значения, что создавало ощущение непоследовательности в политике отеля.
Я останавливался во многих отелях Embassy Suites, и обычно они отличные. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий, связанных с Embassy Suites, и, исходя из моего опыта, я бы его не рекомендовал.