Comfort Suites Alpharetta-Roswell - Atlanta Area

Обычно я бы не стал этим заниматься, но почувствовал необходимость написать этот отзыв и предупредить людей. Поверьте плохим отзывам, все они правдивы. Этот отель разваливается: дыры в крыше, протечки прямо рядом с стойкой для завтрака, отсутствие потолочных плиток в коридорах, пятна на полу, не говоря уже о порванной мебели, пятнах на ковре в номере и ржавой микроволновке. Сделайте себе одолжение и избегайте этого отеля. Хотя, должна сказать, девушка на стойке обслуживания была милой и пыталась помочь, но я ни за что не стала бы здесь останавливаться. Этот отель абсолютно не соответствует стандартам, и они не должны позволять людям останавливаться в таких условиях.

Это место грязное и отвратительное. Запах травы и животных был настолько сильным и отвратительным. Двери душа не закрывались, шампуня и кондиционера в бутылках не было. Попытки получить чистые простыни и одеяла были такими сложными. Грязь была повсюду. Дверь была вся побитая. Поговорив с администратором, я узнал, что второй этаж обычно предназначен для людей с животными. Так что всё было гораздо хуже (именно там меня поселили с двумя детьми). Я пытаюсь поговорить с менеджером уже 6 дней, но он вечно занят, а персонал грубый. Я остался на связи и слышал весь разговор, который вёл администратор на стойке регистрации, и столько ругани. Какой позор для такого высококлассного отеля. У меня есть видео и фотографии.

Бизнес-центр временно недоступен, на сайте указан горячий завтрак… заказ был оформлен поздно, поэтому доставка еды из фургона не состоялась вовремя. Два вареных яйца в холодильнике прилипли к моей руке, когда я попыталась достать их с подставки. Вафельница неправильно готовила вафли… внутри они были липкими. Менеджер сказал, что он новичок и что они подают только континентальный завтрак, заявил, что у него есть только лицензия на это, и что информация на сайте неверна, но в определенные дни они все-таки предоставляют горячий завтрак, просто так? Я сказала менеджеру, что живу в машине и решила побаловать себя двумя ночами перед визитом к врачу по поводу результатов биопсии и моего рака. Когда я спросила о какой-либо компенсации, он ответил… вы получили континентальный завтрак, так что никакой компенсации. Менеджеру не хватало навыков обслуживания клиентов, сочувствия, и у него было отношение типа «идите куда-нибудь еще! ». На второе утро был горячий завтрак, который я сфотографировала.
Сосиски подгорели с одной стороны, с другой стороны совсем не подрумянились… омлеты? Они тоже подгорели, и у них не было салфеток. Единственным приятным моментом моего пребывания были женщины, работавшие на ресепшене.

Ужасный опыт! Не бронируйте!
Я забронировал номер и оплатил его полностью, потому что работаю в ночную смену поблизости. По прибытии в отель мне отказали. Они сказали, что я «заселяюсь слишком поздно», хотя уже оплатил эту ночь и у меня было подтверждение бронирования. Я приехал после работы всю ночь, совершенно измотанный, но они так и не приняли мою бронь и не помогли решить проблему. Персонал был невнимательным и пренебрежительным, а после оплаты я остался без места для ночлега. Это совершенно неприемлемо и непрофессионально.
Если вам дороги ваши деньги и душевное спокойствие — не бронируйте здесь!

Несмотря на отличное расположение, во время проживания возникло несколько проблем. Мы приехали в 15:00, а наш номер ещё не был готов, потому что ковры мыли шампунем. Когда мы наконец заселились, ковёр был мокрым и оставался таким до следующего дня. Кровать была очень удобной, но всё помещение нуждалось в обновлении. В подушках дивана были дыры, а в душе – плесень. Завтрак был вполне сносным, неплохим в первое утро, но на следующее утро горячими были только яйца и вафли.

Рада была увидеть отзывы, но, войдя в номер, была крайне разочарована. Я бы попросила другой номер или возврат денег. К счастью, я не собираюсь здесь ночевать.
Затхлый запах сразу почувствовала, как только открыла дверь.
Волосы на полу и в душевой кабине. Паутина на потолке.
Лучший вид был из кровати и ванной комнаты.
Больше сюда не приеду.

Мы приехали как раз вовремя. Нам достался последний номер, хотя мы забронировали и оплатили проживание за месяц вперёд. Администратор отеля сказал, что в отеле слишком много мест, и что ему придётся отказать другим после нашего приезда. Слава Богу за Его благословения. Мы были измотаны и устали с дороги!
Ковёр в номере вонял, а большинство принадлежностей устарело.
Завтрак был не очень, зато кофе был.
И ещё им нужно улучшить дресс-код. Они выглядят очень непрофессионально. Не очень приятно, когда тебя обслуживают хозяева в спортивных штанах и шортах.

Номера чистые. Завтрак простой и неплохой. Персонал дружелюбный, вежливый и знает свою работу. Ковры в общей зоне немного потёртые. В остальном, это хорошее место за свои деньги.

При бронировании и прибытии, пожалуйста, уточните время вашего пребывания. Я забронировал этот отель с пятницы (заезд) по воскресенье (выезд). Уборщица пришла в номер, как и ожидалось, но потом сказала, что мне нужно уехать, так как мой выезд был в субботу… Я сразу же пошёл на стойку регистрации, чтобы решить этот вопрос. Они сказали, что видят мою бронь на 2 дня, но их система бронирования показала только один день… Что? Это был определённо неприятный опыт. Дважды проверьте бронь по прибытии.

Заселение прошло гладко, номер был чистым по прибытии, кровати удобными. Хороший кондиционер. Завтрак был ниже среднего, а 12 июля – ограниченным.
На второй день всё стало ещё хуже. Главный лифт перестал работать, а персональные электронные приборы не заряжались из-за неисправных розеток. Номер так и не убрали, а телефон не работал, чтобы заказать принадлежности. Пытался позвонить с личного телефона, но на стойке регистрации никто не ответил. Спустился вниз, чтобы взять полотенца и мыло, но мне сказали, что полотенец и мыла нет, и что сотрудник не может оставить свой пост на стуле в холле в это время. Мне посоветовали попробовать ещё раз после 23:00. Я вернулся после 23:00, похоже, после пересменки, и смог получить всё необходимое.
На следующее утро я поделился своими опасениями с сотрудниками стойки регистрации, но они не смогли помочь, но мне сказали, что руководитель будет проверять номера позже в тот же день. Возможно, это просто полоса неудач. Ymmv.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Когда мы с другом осматривали номер при входе, мы заметили красно-коричневое пятно на матрасе, а также несколько пятен на ковре. На стуле в номере также было несколько коричневых пятен. Холодильник работал неисправно, дверь в номер открывалась неплотно (не плотно прилегала к дверной коробке), а коридор, ведущий к номеру, был довольно унылым и пах травой. Пол в ванной был липким, а душ не был чистым. Кроме того, в холле было две протечки на потолке. Из положительных моментов: отель предлагал бесплатный завтрак и имел отличное расположение относительно ресторанов, магазинов и амфитеатра Ameris Bank.

От персонала до номера – всё было просто потрясающе. Нас было двое сотрудников, и, к сожалению, я не запомнил их имён, но один из них был молодым человеком на стойке регистрации, а другая – женщиной, которая помогала с завтраком. Они были невероятно отзывчивы и очень милы.
Хотелось бы, чтобы владельцы собак относились к уборке за своими питомцами более ответственно, ведь для этого были предоставлены мусорная корзина и мусорные пакеты.
Ещё раз спасибо за чудесные пять дней. Обязательно вернусь.

Персонал был очень внимательным и вежливым, однако прачечная для гостей не работала из-за сломанной стиральной машины, поэтому я не смог постирать необходимые вещи.
Я также поговорил с управляющей и сообщил ей, что диван и ковёр в номере нуждаются в обновлении. Кроме того, лейка душа протекала через затылок, из-за чего напор воды был слабым. Нужна новая регулируемая лейка с несколькими режимами струи, которая не протекала бы. В целом, это хорошее место.

Доминик на стойке регистрации — лучший! Наша регистрация прошла быстро и легко, Доминик даже порекомендовал хорошую еду в этом районе; а также мероприятия. Так много хорошего об этом месте, но Доминик сделал наше пребывание более чем комфортным. Мы вернемся в следующий раз, когда будем в этом районе.

Номера немного устарели. Ковровое покрытие не очень, но работница ресепшена Ди была замечательной. Я пыталась постирать белье, а машина не принимала оплату, поэтому Ди позаботилась о моей одежде за меня. Завтрак был, как и ожидалось, не изысканным, но вполне сносным для горячего завтрака. Каждый вечер, когда Ди была на работе, были приятные встречи.

Во всем отеле стоит запах пепельницы. Ковёр грязный и старый. Персонал, однако, был довольно дружелюбным. Владельцы явно не гордятся своим отелем, раз продолжают пускать интерьер в упадок. Двери и стены все в царапинах. На ковре у двери в ванную в номере 314 была плесень. Мебель была пыльной. Подушки были крошечными, квадратными, слишком маленькими, чтобы быть полезными. Кровать была довольно удобной. В нашем номере не было ни одного насекомого. Утренний завтрак был на уровне среднего, но, пожалуй, вполне соответствует цене.

Исключительный сервис от Линтии!
Я получил невероятные впечатления от проживания в Comfort Suites в Хайленд-Парке благодаря Линтии, которая действительно устанавливает стандарты профессионализма и заботы. С того момента, как я приехал, она следила за тем, чтобы все было безупречно и готово, даже дважды проверила мою комнату лично, прежде чем я туда приехал. Комната была безупречной: ванная комната сияла гладким гранитным туалетным столиком, яркой подсветкой зеркала и современной раковиной, что придавало ей ощущение высококлассности. Кровать была идеально заправлена ​​белоснежным бельем, а свежий аромат подсказал мне, что все было тщательно вычищено. Рабочий стол был безупречен, ковер выглядел только что пропылесосенным, а уютная зона отдыха была привлекательной. Даже зал для завтрака был девственно чистым и красиво обустроенным: современный декор, чистые поверхности и прекрасное естественное освещение. Внимание Линтии к деталям не осталось незамеченным. Ее доброта и преданность делу заставили меня почувствовать себя ценным гостем, а не просто очередной регистрацией. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую попросить Линтию, если вам нужно гостеприимство высшего уровня!
Также спасибо Элизабет за ремонт в номере!
Дайте ей все, что она хочет, чтобы она была здесь, когда я вернусь… Нам нужно больше таких администраторов, как она. О Боже!