Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Albany, GA 2*

Пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Country Inn & Suites by Radisson Albany. Прежде всего, хочу отметить, что сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, профессиональны и любезны как при заселении, так и при выезде. Они сделали все возможное, чтобы решить мои проблемы, включая переселение меня в три разных номера в попытке найти приемлемые условия. К сожалению, несмотря на их усилия, общее состояние отеля и номеров было неприемлемым. При входе в отель в лобби и общих зонах ощущался сильный запах грязной швабры или застоявшейся чистящей воды. В каждом из предоставленных мне номеров были многочисленные проблемы с чистотой и техническим состоянием, в том числе: Первый предоставленный номер 139 — замок не работал должным образом. Второй предоставленный номер 138 — пятно от жидкости возле края дивана, из-за чего его пришлось перевернуть, кофейный маркер и ведерко для льда были пыльными. Третий предоставленный номер 211 — ванная комната не была убрана (грязная ванна и раковина, пятна на полу, еще один пыльный кофейный маркер и ведерко для льда, а также несколько пятен на диване). Неисправные дверные замки. Постельное белье с видимыми пятнами. Неубранные ванные комнаты с волосами в ванне и раковине. Запыленная кофеварка и ведерко для льда. Неработающий льдогенератор. Пятна на диване в обоих номерах люкс (138 и 211). Состояние номеров настолько меня не устраивало, что мне пришлось сходить в ближайший Walmart за чистящими средствами и свежим постельным бельем, чтобы убрать номер самостоятельно и спокойно спать. Я не ожидаю такого уровня комфорта от проживания в отеле под брендом Radisson. Хотя я искренне ценю доброту и профессионализм вашего персонала, общее состояние отеля значительно ниже разумных стандартов чистоты, технического обслуживания и уровня комфорта для меня как гостя. Я прошу вас немедленно рассмотреть этот вопрос и как можно скорее провести ремонт. Я также надеюсь, что все возникшие проблемы будут решены, чтобы будущие гости не сталкивались с подобными неприемлемыми условиями проживания.