Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Albany, GA 2*

Это был самый ужасный опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. Жаль, что я не прочитал раздел отзывов, прежде чем бронировать номер. В первый же день я увидел, насколько грязный ковёр, и почувствовал запах некачественного обслуживания. Когда я вошёл в номер, я был разочарован. Некоторые вещи были сломаны или отсутствовали. Ящики комода постоянно открывались сами собой. Наш термостат перестал работать, и после того, как ремонтник заявил, что его нужно заменить, нам пришлось настоять на переезде в другой номер, потому что там было ужасно жарко. Когда мы зашли в «новый» номер, он оказался таким же отвратительным. Диван и компьютерное кресло были покрыты очень заметными пятнами. Ходить по полу было как по горке – он был совершенно неровным и очень неустойчивым. В окне была большая трещина сверху донизу. Как и в предыдущем номере, ящики комода постоянно открывались сами собой. В отеле не было полотенец, мы постоянно просили их, но наши просьбы оставались без внимания. Пришлось несколько раз спускаться вниз, чтобы попросить полотенца, но мне сказали, что там некому постирать полотенца. Я даже не уверен, как этот отель проходит инспекцию штата Джорджия. Просто отвратительно. Это место нужно снести и полностью перестроить или выпотрошить, чтобы начать все заново с новым персоналом, который действительно заботится о своей работе, о том, как они относятся к своим гостям, а также о том, насколько чисто они поддерживают в этом отеле. Я даже не смог насладиться мероприятием, ради которого приехал в город, потому что условия в этом отеле вызвали у меня аллергию. **ответ. Очевидно, что персонал следует своему руководству. То, что владелец отвечает, предполагая, что отель слишком дорогой, просто смешно. Это не JW, и все эти отзывы не могут быть неправильными. Вместо того, чтобы быть профессиональным и извиниться за свой опыт гостя, вы переходите в оборону и нападаете на своих клиентов. Для справки, я жаловался все время своего пребывания там и у меня есть письменное доказательство, потому что вы, ребята, написали мне на телефон, спросив, как прошло мое пребывание. Поверьте, если бы не все отели, которые были забронированы в те выходные, я бы с радостью покинул ваше заведение как можно скорее. Просто будьте ответственны за своих сотрудников и свой отель и работайте лучше. Возможно, вы работаете не в том бизнесе, если думаете, что ваши гости будут довольны пребыванием в грязном отеле и с грубым персоналом. Так что нет, этот отзыв не стоит оставлять. Я обязательно передам свою жалобу в Департамент общественного здравоохранения Джорджии/Отдел охраны окружающей среды. ***Изначально мой номер был номер 333, но нас перевели в номер 213.