Отзыв об отеле Hampton Inn Ft. Chiswell-Max Meadows 2*

Мы заселились около 22:00 26 октября. Мы только что проехали примерно 11 часов. Нам дали номер 419. Когда мы вошли в номер, там ужасно пахло. Мы заметили, что покрывало было скомканным, и когда мы его откинули, оказалось, что кровать не заправлена, а просто накинута на неубранную кровать. На покрывале также было пятно крови (2 фотографии). Ванная комната тоже не была полностью убрана. В унитазе были следы фекалий, и на рулоне не было туалетной бумаги. Душ был грязный. Два полотенца были грязные. Также отсутствовал датчик дыма. Поэтому я подошел к ресепшену и рассказал о проблемах. Она предложила нам номер с двуспальной кроватью, и я сказал ей, что мы с женой не можем спать на такой кровати, мы не худые люди. Мой вес около 118 кг, а у жены больше 90 кг, и мы оба ростом примерно 170 см. Она извинилась и сказала, что позже придет кто-то, и она отправит их привести номер в порядок. У меня сложилось впечатление, что она не была уверена, когда именно придут, так как не смогла сказать, сколько времени это займет. К этому времени было уже почти 23:30. Все остальные отели были заняты. Поэтому я получил чистые простыни и полотенца от администратора, и она сказала, что когда придет менеджер, он все уладит. На ресепшене написано, что они гарантируют 100% удовлетворенность. У меня есть фотографии большей части номера, но фотографии следов экскрементов — это ужасно, поэтому я их не сфотографировал. Утром я поговорил с генеральным менеджером и упомянул, что не на 100% удовлетворен, так как они обещали все исправить, но они с пренебрежением отказались вернуть мне деньги. Когда генеральный менеджер спросил администратора (на ее бейджике было написано «помощник менеджера», но она вела себя как администратор без полномочий), что произошло, Она солгала, сказав, что предложила прийти и привести номер в порядок, но этого не сделала. Мне дали лишь небольшую скидку на номер. Напомню, мне пришлось самой застелить кровать чистым постельным бельем, убрать ванную и взять освежитель воздуха из машины, чтобы в номере хоть как-то приятно пахло. Потом я проверила, и моя жалоба на грязные номера – не первая. Обязательно почитайте негативные отзывы, и, на мой взгляд, Motel 6 или RedRoof Inn были бы лучшим местом для проживания. Мои фотографии пятен крови на покрывале слишком большие для Trip Advisor. Но я также разместила их в отзывах Google, и они там есть.