Во время недавней командировки наша компания забронировала номер в этом отеле. Один из наших сотрудников обнаружил в своем номере нашествие постельных клопов. Клопы были явно видны — явный признак серьёзного нарушения санитарных норм и правил борьбы с вредителями.
Это не новая и не скрытая проблема. Учитывая, что персонал отеля регулярно меняет постельное белье и убирает номера после каждого гостя, вполне логично предположить, что наличие постельных клопов было обнаружено во время плановой уборки. Тот факт, что номер всё ещё был закреплён за гостем, свидетельствует либо о непроведении элементарных проверок, либо о намеренном игнорировании известной проблемы.
О проблеме было немедленно сообщено персоналу, однако реакция была недостаточной и не соответствовала серьёзности, требуемой для такого рода проблем со здоровьем. Не было никаких гарантий принятия корректирующих мер, а также никаких указаний на то, что соседние номера проверяются или обрабатываются.
Для справки:
Постельные клопы представляют собой хорошо документированную угрозу для здоровья, как отмечают CDC и EPA. Они легко переносятся через багаж или одежду и могут вызывать аллергические реакции, раздражение кожи и психологический стресс. Это представляет риск не только для пострадавшего гостя, но и для его семей и будущих гостей. Присутствие этих вредителей представляет прямую угрозу здоровью и безопасности гостей и вызывает серьёзные опасения по поводу соблюдения отелем санитарных норм и обязанностей по обеспечению безопасности.
Отели юридически и этически обязаны поддерживать в номерах условия, свободные от вредителей. Ситуация, с которой мы столкнулись, свидетельствует о нарушении либо надзора со стороны руководства, либо эксплуатационных процедур — и то, и другое неприемлемо.
Пока отель не подтвердит, что в нём проводятся профессиональные мероприятия по борьбе с вредителями и регулярные проверки, мы не можем рекомендовать его для деловых или личных поездок. Гости заслуживают прозрачности и безопасности, а не предотвратимого контакта с паразитами.
Редактирование после ответа: Я пытался загрузить фотографии активности вредителей, но они не публикуются вместе с отзывом. Мой адрес электронной почты указан в бронировании, если вам нужны доказательства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это не новая и не скрытая проблема. Учитывая, что персонал отеля регулярно меняет постельное белье и убирает номера после каждого гостя, вполне логично предположить, что наличие постельных клопов было обнаружено во время плановой уборки. Тот факт, что номер всё ещё был закреплён за гостем, свидетельствует либо о непроведении элементарных проверок, либо о намеренном игнорировании известной проблемы.
О проблеме было немедленно сообщено персоналу, однако реакция была недостаточной и не соответствовала серьёзности, требуемой для такого рода проблем со здоровьем. Не было никаких гарантий принятия корректирующих мер, а также никаких указаний на то, что соседние номера проверяются или обрабатываются.
Для справки:
Постельные клопы представляют собой хорошо документированную угрозу для здоровья, как отмечают CDC и EPA. Они легко переносятся через багаж или одежду и могут вызывать аллергические реакции, раздражение кожи и психологический стресс. Это представляет риск не только для пострадавшего гостя, но и для его семей и будущих гостей. Присутствие этих вредителей представляет прямую угрозу здоровью и безопасности гостей и вызывает серьёзные опасения по поводу соблюдения отелем санитарных норм и обязанностей по обеспечению безопасности.
Отели юридически и этически обязаны поддерживать в номерах условия, свободные от вредителей. Ситуация, с которой мы столкнулись, свидетельствует о нарушении либо надзора со стороны руководства, либо эксплуатационных процедур — и то, и другое неприемлемо.
Пока отель не подтвердит, что в нём проводятся профессиональные мероприятия по борьбе с вредителями и регулярные проверки, мы не можем рекомендовать его для деловых или личных поездок. Гости заслуживают прозрачности и безопасности, а не предотвратимого контакта с паразитами.
Редактирование после ответа: Я пытался загрузить фотографии активности вредителей, но они не публикуются вместе с отзывом. Мой адрес электронной почты указан в бронировании, если вам нужны доказательства.