Отзыв об отеле The Alfond Inn 4*

Я забронировала два номера в отеле Alfond за 10 месяцев до свадьбы, чтобы подготовиться к торжеству. Я слышала о нем хорошие отзывы, и он находился в пешей доступности от места проведения торжества. К сожалению, это оказалось ужасным опытом и сделало свадебный день крайне стрессовым. Во-первых, произошла «системная ошибка», и массаж, который моя подруга забронировала накануне, за 6-8 месяцев, оказался недоступен, потому что массажист уволился, и они даже не потрудились перенести запись. Затем, когда я заселилась, мне без всякой причины понизили категорию номера, кроме очередной «системной ошибки». Менеджер отеля дал нам два купона на бесплатные напитки, как будто это должно было исправить тот факт, что у меня теперь нет номера, за который я заплатила, вмещающего 3 стилистов и 10 человек, которым делали прически и макияж. Мне сказали, что других номеров нет, и только в 7 утра в день моей свадьбы мне нашли номер для подготовки, которым оказался отдельный банкетный зал… Всё прошло хорошо, несмотря на то, что нам приходилось каждый раз проходить через ресторан, чтобы сходить в туалет. Мне пришлось выгнать фотографа и видеооператора из номера, чтобы переодеться, потому что у меня не было номера побольше с отдельной гостиной, где можно было бы подготовиться. Мне обещали бесплатную ночь (которую я и получила) и бесплатное проживание… но я ничего от них по этому поводу не слышала. Менеджер признал, что они «находятся в режиме восстановления», одновременно сославшись на системную ошибку и заявив, что на моей кредитной карте отсутствовала цифра (уже 10 месяцев). Для «бутик-отеля» это был ужасный опыт. Я живу в центральной Флориде 30 лет, и это был такой разочаровывающий и стрессовый опыт от местного заведения, которое позиционирует себя как «бутик». Это было ужасно дорого и некачественно. Мне было бы лучше подготовиться дома.