Переоцененный, не роскошный отдых.
После спонтанного и чудесного дня в Диснее мы решили продлить поездку и побаловать себя одной ночью в отеле, который, как мы думали, будет роскошным: Walt Disney World Swan Hotel. Мы приехали поздно, измотанные после целого дня в Magic Kingdom, и надеялись на расслабляющий отдых высокого класса. К сожалению, этого мы не получили.
Когда мы подошли к стойке регистрации (в очереди больше никого не было), единственная сотрудница поприветствовала нас вопросом: «У вас есть быстрый вопрос? » — совсем не то приветствие, которого ожидаешь в роскошном отеле. Когда мы сказали, что регистрируемся, она ответила, что «работает над номерами» и что кто-то скоро к нам подойдет, даже не подняв глаз. Второй сотрудник подошел к стойке, но тоже не обратил на нас внимания. В конце концов, нам пришлось спросить, зарегистрируемся ли мы. Она ответила, что подойдет «через минуту», потому что она тоже «вводит номера». Мы простояли еще несколько минут, прежде чем она спросила, регистрируемся ли мы — что мы уже и так сказали.
Процесс регистрации был минимальным. Нас спросили, есть ли у нас машина и хотим ли мы припарковаться самостоятельно или воспользоваться услугами парковщика. Мы выбрали самостоятельную парковку и получили ключи практически без объяснений о территории отеля. Когда мы спросили, где припарковаться, нам дали расплывчатые указания. Парковка стоила 40 долларов за ночь и, как мы позже узнали, находилась довольно далеко от лобби.
Когда я спросила о тележке для багажа, мне ответили: «У нас нет тележек для багажа; мы отель с полным спектром услуг и услугами носильщиков». Однако, когда мы занесли наши сумки внутрь, никто не предложил помощь. Я сидела в лобби с нашим багажом — двумя большими сумками, сумкой через плечо и холодильником — и ни один сотрудник ко мне не подошел. Мимо прошел швейцар в футболке и шортах, не обратив на нас внимания. В лобби стоял длинный стол со стульями без спинок, что было неудобно, пока я ждала возвращения мужа с парковки далеко от отеля после долгого дня в Диснейленде. Наше ожидание «роскошного» отдыха началось с разочарования — и мы даже не видели номер.
Сам номер был вполне нормальным, но далеко не роскошным. Душ был не очень чистым, полотенца — обычными, был только один халат, и не было дополнительных одеял или подушек. Кровать была удобной, но постельное белье напоминало стандартные гостиничные простыни — совсем не то, чего мы ожидали за такую цену. За ночь (более 700 долларов, включая парковку) мы ожидали чего-то большего, чем просто обычное.
Обслуживание номеров также стало разочарованием. Для заказа требовалось отсканировать QR-код, скачать приложение и пройти через неудобный процесс. Мы сдались в тот вечер из-за усталости. На следующее утро мы попробовали снова и заказали завтрак. Он пришел в многоразовом пакете, как в продуктовом магазине, с едой в пластиковых контейнерах и пластиковыми столовыми приборами. Это больше походило на еду на вынос, чем на обслуживание в номере в роскошном отеле. Одного блюда — булочки, которая входила в состав завтрака, — не было. Мы позвонили на ресепшн и получили компенсацию в размере 5 долларов.
При выезде мы решили не заказывать услуги носильщика, учитывая наш предыдущий опыт. Пока мой муж забирал свой грузовик, парковщик сказал ему, что он припарковался неправильно и что грузовики должны парковаться в самом конце стоянки. Нас об этом не предупредили при заселении, и мы не увидели никаких четких указателей, когда приехали поздно вечером. Прежде чем отпустить его, парковщик потребовал его имя и номер комнаты. Это взаимодействие показалось нам ненужным и конфликтным.
Тем временем, пока я ждала в холле с багажом, никто снова не предложил помощь.
В итоге, мы заплатили более 700 долларов за одну ночь, ожидая роскошного отдыха, а получили посредственные условия проживания с плохим обслуживанием и отсутствием связи. Мы не вернемся в этот отель и не будем его рекомендовать.
Крайне разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После спонтанного и чудесного дня в Диснее мы решили продлить поездку и побаловать себя одной ночью в отеле, который, как мы думали, будет роскошным: Walt Disney World Swan Hotel. Мы приехали поздно, измотанные после целого дня в Magic Kingdom, и надеялись на расслабляющий отдых высокого класса. К сожалению, этого мы не получили.
Когда мы подошли к стойке регистрации (в очереди больше никого не было), единственная сотрудница поприветствовала нас вопросом: «У вас есть быстрый вопрос? » — совсем не то приветствие, которого ожидаешь в роскошном отеле. Когда мы сказали, что регистрируемся, она ответила, что «работает над номерами» и что кто-то скоро к нам подойдет, даже не подняв глаз. Второй сотрудник подошел к стойке, но тоже не обратил на нас внимания. В конце концов, нам пришлось спросить, зарегистрируемся ли мы. Она ответила, что подойдет «через минуту», потому что она тоже «вводит номера». Мы простояли еще несколько минут, прежде чем она спросила, регистрируемся ли мы — что мы уже и так сказали.
Процесс регистрации был минимальным. Нас спросили, есть ли у нас машина и хотим ли мы припарковаться самостоятельно или воспользоваться услугами парковщика. Мы выбрали самостоятельную парковку и получили ключи практически без объяснений о территории отеля. Когда мы спросили, где припарковаться, нам дали расплывчатые указания. Парковка стоила 40 долларов за ночь и, как мы позже узнали, находилась довольно далеко от лобби.
Когда я спросила о тележке для багажа, мне ответили: «У нас нет тележек для багажа; мы отель с полным спектром услуг и услугами носильщиков». Однако, когда мы занесли наши сумки внутрь, никто не предложил помощь. Я сидела в лобби с нашим багажом — двумя большими сумками, сумкой через плечо и холодильником — и ни один сотрудник ко мне не подошел. Мимо прошел швейцар в футболке и шортах, не обратив на нас внимания. В лобби стоял длинный стол со стульями без спинок, что было неудобно, пока я ждала возвращения мужа с парковки далеко от отеля после долгого дня в Диснейленде. Наше ожидание «роскошного» отдыха началось с разочарования — и мы даже не видели номер.
Сам номер был вполне нормальным, но далеко не роскошным. Душ был не очень чистым, полотенца — обычными, был только один халат, и не было дополнительных одеял или подушек. Кровать была удобной, но постельное белье напоминало стандартные гостиничные простыни — совсем не то, чего мы ожидали за такую цену. За ночь (более 700 долларов, включая парковку) мы ожидали чего-то большего, чем просто обычное.
Обслуживание номеров также стало разочарованием. Для заказа требовалось отсканировать QR-код, скачать приложение и пройти через неудобный процесс. Мы сдались в тот вечер из-за усталости. На следующее утро мы попробовали снова и заказали завтрак. Он пришел в многоразовом пакете, как в продуктовом магазине, с едой в пластиковых контейнерах и пластиковыми столовыми приборами. Это больше походило на еду на вынос, чем на обслуживание в номере в роскошном отеле. Одного блюда — булочки, которая входила в состав завтрака, — не было. Мы позвонили на ресепшн и получили компенсацию в размере 5 долларов.
При выезде мы решили не заказывать услуги носильщика, учитывая наш предыдущий опыт. Пока мой муж забирал свой грузовик, парковщик сказал ему, что он припарковался неправильно и что грузовики должны парковаться в самом конце стоянки. Нас об этом не предупредили при заселении, и мы не увидели никаких четких указателей, когда приехали поздно вечером. Прежде чем отпустить его, парковщик потребовал его имя и номер комнаты. Это взаимодействие показалось нам ненужным и конфликтным.
Тем временем, пока я ждала в холле с багажом, никто снова не предложил помощь.
В итоге, мы заплатили более 700 долларов за одну ночь, ожидая роскошного отдыха, а получили посредственные условия проживания с плохим обслуживанием и отсутствием связи. Мы не вернемся в этот отель и не будем его рекомендовать.
Крайне разочарованы.