Обновление. Ответ — полная чушь. Когда вы фотографируете что-то, если изображение нечеткое, ИИ изо всех сил пытается определить, что это. Я знаю, что такое клоп. Я также медсестра, и я видела много людей, которые приходили с фотографиями клопов и сыпи на теле. Вы никого не обманете. У вас был клоп, и я обязательно запомню, как со мной тоже обращались. Этот отзыв публичный. Никакой ответственности за вашу ситуацию с вредителями. Со мной несправедливо обошлись по телефону после того, как я подняла очень важную проблему. Ваше тщательное расследование, как вы говорите, для меня недействительно. Конечно, вы будете защищаться, утверждая, что у вас нет клопов. Я не ожидаю, что вы будете сидеть здесь и говорить: «Да, вы правы, мэм», а потом придется тратить тысячи долларов на обработку. Кроме того, по вашей логике, у вас вообще не должно быть клопов в постели! Тот факт, что я просто хотела уйти, а меня обвинили в желании получить бесплатную ночь, — это безумие. Если бы я хотела бесплатную ночь, я бы осталась, а потом пожаловалась бы утром. Это просто ужасная ситуация, я никому не порекомендую здесь останавливаться, это точно. Ладно. Я оставляю это фото и свой отзыв.
Обратите внимание: прикрепленные фотографии включают увеличенное изображение клопа, которого мы нашли на матрасе, а также скриншоты с указанием точной даты и времени нашего пребывания в номере. Отметки времени на этих изображениях точно соответствуют моменту, когда было сделано это фото.
Вскоре после заселения мы обнаружили на одном из матрасов в нашем номере, по-видимому, мертвого (или, возможно, умирающего) клопа. Мы сразу же сделали увеличенное фото. Мы бронировали это проживание через Expedia, и мы часто путешествуем, поэтому у меня с мужем есть строгий протокол при входе в гостиничные номера: мы всегда сразу же снимаем постельное белье и осматриваем матрасы. Именно так мы и нашли насекомое.
Как только я его увидела, я спустилась вниз и спокойно поговорила с Николасом на ресепшене. Я была вежлива и просто попросила выехать. В тот момент я сказала ему, что не буду оставлять отзыв — я просто хотела покинуть отель и оформить возврат средств через Expedia.
Я пишу это только сейчас, потому что, когда я позже позвонила по поводу задержки с возвратом денег, со мной очень плохо обошлась другая представительница отеля, которая намекнула, что на фотографии, возможно, даже не их постельное белье, и заявила, что отель провел «тщательное расследование». Этот ответ был невероятно раздражающим и показался нечестным. Казалось бы, компания должна защищать своих гостей и репутацию, а не игнорировать законные жалобы.
Для дополнительной информации: на второй кровати в номере (у нас было две кровати) тоже было странное коричневое пятно на матрасе — мы даже не сфотографировали его, потому что были слишком сосредоточены на том, чтобы немедленно съехать.
Никто не должен сталкиваться с этим. Любой, кто понимает, к чему может привести заражение клопами в доме, знает, насколько это серьезно. Отсутствие ответственности после этого стало окончательным крахом нашего опыта. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и ни в коем случае не буду рекомендовать его другим. Мы активно присутствуем в социальных сетях и часто путешествуем, как и многие из наших подписчиков, и эта ситуация была урегулирована таким образом, что у нас нет никакой уверенности в этом объекте размещения.
Крайне разочарованы.
*Обновление: Агент Expedia утверждает, что они поговорили с Лизой, и что три члена инспекционной группы рассмотрели этот вопрос. Объект размещения проконсультировался со своим директором, и после проверки полученных фотографий они решили не возвращать деньги. Обратите внимание, это не имеет никакого отношения к деньгам. Речь идёт о сумме менее 100 долларов. Ну, в каком-то смысле имеет, потому что они, по сути, украли мои деньги. Но дело практически в полном отсутствии ответственности. Есть дата и время. На моей фотографии увеличено их постельное бельё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обратите внимание: прикрепленные фотографии включают увеличенное изображение клопа, которого мы нашли на матрасе, а также скриншоты с указанием точной даты и времени нашего пребывания в номере. Отметки времени на этих изображениях точно соответствуют моменту, когда было сделано это фото.
Вскоре после заселения мы обнаружили на одном из матрасов в нашем номере, по-видимому, мертвого (или, возможно, умирающего) клопа. Мы сразу же сделали увеличенное фото. Мы бронировали это проживание через Expedia, и мы часто путешествуем, поэтому у меня с мужем есть строгий протокол при входе в гостиничные номера: мы всегда сразу же снимаем постельное белье и осматриваем матрасы. Именно так мы и нашли насекомое.
Как только я его увидела, я спустилась вниз и спокойно поговорила с Николасом на ресепшене. Я была вежлива и просто попросила выехать. В тот момент я сказала ему, что не буду оставлять отзыв — я просто хотела покинуть отель и оформить возврат средств через Expedia.
Я пишу это только сейчас, потому что, когда я позже позвонила по поводу задержки с возвратом денег, со мной очень плохо обошлась другая представительница отеля, которая намекнула, что на фотографии, возможно, даже не их постельное белье, и заявила, что отель провел «тщательное расследование». Этот ответ был невероятно раздражающим и показался нечестным. Казалось бы, компания должна защищать своих гостей и репутацию, а не игнорировать законные жалобы.
Для дополнительной информации: на второй кровати в номере (у нас было две кровати) тоже было странное коричневое пятно на матрасе — мы даже не сфотографировали его, потому что были слишком сосредоточены на том, чтобы немедленно съехать.
Никто не должен сталкиваться с этим. Любой, кто понимает, к чему может привести заражение клопами в доме, знает, насколько это серьезно. Отсутствие ответственности после этого стало окончательным крахом нашего опыта. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и ни в коем случае не буду рекомендовать его другим. Мы активно присутствуем в социальных сетях и часто путешествуем, как и многие из наших подписчиков, и эта ситуация была урегулирована таким образом, что у нас нет никакой уверенности в этом объекте размещения.
Крайне разочарованы.
*Обновление: Агент Expedia утверждает, что они поговорили с Лизой, и что три члена инспекционной группы рассмотрели этот вопрос. Объект размещения проконсультировался со своим директором, и после проверки полученных фотографий они решили не возвращать деньги. Обратите внимание, это не имеет никакого отношения к деньгам. Речь идёт о сумме менее 100 долларов. Ну, в каком-то смысле имеет, потому что они, по сути, украли мои деньги. Но дело практически в полном отсутствии ответственности. Есть дата и время. На моей фотографии увеличено их постельное бельё.