Я пишу, чтобы сообщить о крайне тревожном инциденте, свидетелем которого я стал в лобби отеля Staybridge Suites Vero Beach, с участием менеджера стойки регистрации, которую, как я полагаю, звали Роза, и семьи гостей.
Я находился в лобби, когда там собралась детская бейсбольная команда и их семьи, ожидая, пока будет готов командный ужин. Отец с детьми мирно сидел с группой, когда к ним подошла Роза, ведя себя невероятно грубо, агрессивно и непрофессионально.
Роза резко потребовала, чтобы другие дети мужчины встали и пошли в свои номера, заявив, что они не могут сидеть или лежать в лобби. Отец спокойно и вежливо объяснил Розе, что у них на самом деле нет забронированного номера; они просто приехали посмотреть, как его сын играет в бейсбол, и ждали заранее оговоренного командного ужина, прежде чем уйти.
Несмотря на это разумное объяснение, поведение Розы оставалось совершенно неуважительным и неоправданно враждебным. Наблюдая за происходящим, было мучительно очевидно, что эту семью выделяли, унижали и осуждали. Враждебный тон, использованный по отношению к ним, казался совершенно дискриминационным и неуместным, особенно учитывая, что они были частью большой группы платных гостей и тренеров.
Как сторонний наблюдатель, я был потрясен тем, насколько нежеланной и униженной была эта семья. Ни один посетитель не должен подвергаться такому обращению. Руководство должно серьезно отреагировать на поведение Розы, чтобы гарантировать, что к семьям, приезжающим на детские спортивные мероприятия, относятся с элементарным уважением, добротой и справедливостью.
Я надеюсь, что эта ситуация разрешится. И что подобное больше никогда не повторится с кем-либо еще, и это будет совершенно неоправданно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я находился в лобби, когда там собралась детская бейсбольная команда и их семьи, ожидая, пока будет готов командный ужин. Отец с детьми мирно сидел с группой, когда к ним подошла Роза, ведя себя невероятно грубо, агрессивно и непрофессионально.
Роза резко потребовала, чтобы другие дети мужчины встали и пошли в свои номера, заявив, что они не могут сидеть или лежать в лобби. Отец спокойно и вежливо объяснил Розе, что у них на самом деле нет забронированного номера; они просто приехали посмотреть, как его сын играет в бейсбол, и ждали заранее оговоренного командного ужина, прежде чем уйти.
Несмотря на это разумное объяснение, поведение Розы оставалось совершенно неуважительным и неоправданно враждебным. Наблюдая за происходящим, было мучительно очевидно, что эту семью выделяли, унижали и осуждали. Враждебный тон, использованный по отношению к ним, казался совершенно дискриминационным и неуместным, особенно учитывая, что они были частью большой группы платных гостей и тренеров.
Как сторонний наблюдатель, я был потрясен тем, насколько нежеланной и униженной была эта семья. Ни один посетитель не должен подвергаться такому обращению. Руководство должно серьезно отреагировать на поведение Розы, чтобы гарантировать, что к семьям, приезжающим на детские спортивные мероприятия, относятся с элементарным уважением, добротой и справедливостью.
Я надеюсь, что эта ситуация разрешится. И что подобное больше никогда не повторится с кем-либо еще, и это будет совершенно неоправданно.