Holiday Inn Express Vero Beach-West I-95 by IHG

Честно говоря, у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn. С момента заселения сотрудник на ресепшене сразу же создал очень гостеприимную и заботливую атмосферу, что имело огромное значение.
Мой номер был очень чистым и комфортным, и мне очень понравилось, насколько там тихо и спокойно. Я смогла по-настоящему расслабиться и хорошо выспаться. Кровать была уютной, и всё выглядело ухоженным и свежим.
Больше всего мне понравился завтрак. Он был простым, удобным и предлагал хороший выбор блюд. Я обязательно вернусь сюда снова и порекомендую этот отель всем, кто посетит Веро-Бич!

Этот отель сильно испортился. Мы останавливались там несколько раз раньше, но в этот раз было ужасно. Коридоры нуждаются в уборке пылесосом, лифт — в мытье полов, двери в коридоре, ведущие на улицу, шатаются и вызывают опасения за безопасность при входе, в номерах неприятный запах, вода из душа едва течет, шумным гостям разрешают оставаться на территории всю ночь, пока другие пытаются спать, зона на первом этаже для приема пищи и регистрации была грязной и нуждалась в мытье полов. Соседи спорили, кричали, ругались и хлопали дверями с 1:00 до 5:30 утра, а на ресепшене велось наблюдение через камеры в коридоре. Нам пришлось сменить номер в 5:30 утра. Какая ночь! Шезлонги у бассейна были порваны. На завтраке не хватало элементарных продуктов. Из положительных моментов — персонал отеля был очень любезен. В будущем мы не будем останавливаться здесь.

Плюсы: Кофеварка со свежим молотым кофе в холле. Отлично – приятный сюрприз. Есть всевозможные сливки и подсластители. Минусы: Телевизор ужасный. С трудом понимал, что смотреть – каждый раз, когда пытался выбрать фильм, появлялись подсказки о подписке на канал. Кто-то оставил свой аккаунт Netflix открытым, поэтому я воспользовался им. Не смог посмотреть Финал четырех NCAA.

Я останавливалась здесь во время бейсбольного турнира, я мать-одиночка с тремя маленькими детьми. Уже по прибытии в отель, увидев бездомных под эстакадой и подозрительных людей на заправке через дорогу, я почувствовала себя некомфортно. Подъезжая к отелю, я поняла, что он совсем не такой, как на фотографиях. Здание выглядело старым и обветшалым. Дверь в ванную была прогнившей по краю, облицовка ванны отслаивалась, под ней была грязь, дверь в номер была старой, а замки расшатаны. Я чувствовала себя в номере небезопасно, на эстакаде был сильный шум, телевизор был разбит, с большим синим экраном посередине. На столешницах, раковине и полу в ванной были волосы. На полу валялся крупный мусор, в том числе скрепка на полу в ванной, изюм на полу возле кровати, виноградина рядом с холодильником. Комната была темной и грязной – отвратительной. Это был худший отель сети Holiday Inn Express, в котором я останавливалась. Не останавливайтесь здесь.

Завтрак был особенно хорошо приготовлен, свежий и аппетитный. Лобби и тренажерный зал безупречно чистые. Приветливый персонал приветствовал нас при каждой возможности.
Расположение отеля находится рядом с большим торговым центром и транспортной развязкой, поэтому он не расположен в центре Веро-Бич, но достаточно удобен.
Номер чистый, и все работало отлично. Ванная комната была хорошо подготовлена ​​и свежая.
Недавно мы посетили два других отеля сети Holiday Inn, и этот был лучшим.

Мужчина на стойке регистрации, который нас заселял, был очень дружелюбен. Всегда приятно его видеть. Маргарет была просто замечательной. Она была очень приветлива и вежлива, и обеспечила превосходное обслуживание во время завтрака. У нее такой позитивный настрой. Она проводила нас с улыбкой!
Номера всегда чистые и комфортабельные.

С моей кредитной карты взяли больше 9000 долларов! Это не опечатка! БОЛЕЕ 9000 долларов!
У меня было забронировано четыре номера на две недели, и еще несколько были забронированы в течение нашего пребывания. В общем, когда я вернулась домой, я проверила счета, и оказалось, что с меня взяли больше 9000 долларов. Когда я позвонила, чтобы поговорить с менеджером, он, как назло, отсутствовал на работе пару дней. Когда я наконец связалась с ним, он сказал, чтобы я отправила ему все счета, и он все уладит на следующий день. Этого не произошло. Я подождала еще четыре рабочих дня, и все равно никакого ответа. Когда я позвонила, чтобы поговорить с ним, на ресепшене сказали, что он в отпуске две недели. Опять же, как назло.
Работа на ресепшене была полным кошмаром, за исключением одной девушки, которая, казалось, знала, что происходит. Они не могли отследить, в каких номерах мы были, и постоянно пытались выселить моих сотрудников из их номеров. Менеджер даже пытался обвинить одного из моих сотрудников в курении марихуаны в номере… хотя этот сотрудник выехал накануне.
Завтрак был, мягко говоря, «невкусным», и, как уже многие отмечали, «освежитель воздуха», который они использовали, был ужасен. Если мне когда-нибудь придётся вернуться в Вирджиния-Бич, и это будет единственное оставшееся место для ночлега, я буду спать в своей машине. Полный кошмар.

Ароматизатор, который распыляют в отеле, ужасно пахнет и вызывает головную боль у таких людей, как я, как я. Я думала, что в отелях знают, как лучше. Я много лет останавливаюсь в отелях IHG/Express, и никогда раньше не сталкивалась с таким ужасным ароматизатором. Очень разочарована и теперь буду спрашивать об этом перед бронированием.

Отличный отель и ОТЛИЧНЫЙ персонал. Моя дочь сняла мне номер, и хотя там идет строительство, он был чистый, все, кто там работал, улыбаются и очень милые. В следующий раз, когда я приеду на байк-фест, я снова остановлюсь здесь.

В отеле проводятся некоторые ремонтные работы потолка в общих зонах из-за повреждения водой. Персонал очень приятный. Завтрак был одним из лучших и самых свежих, которые я пробовал в HIE. Леди Кристин, которая курировала завтрак, была великолепна.

Как только вы прошли мимо вестибюля (давно неустраненные протечки, открытая крыша, трубы и т. Д. ) и мусорных баков, используемых для сбора протечек, а затем за затопленным коридором к лифту и, наконец, в ваш номер, единственной проблемой было ощущение сырости и затхлости. Состояние ванной комнаты оставляло желать лучшего. В остальном номер был оформлен в состоянии, соответствующем тому, что можно было бы ожидать от отремонтированного Holiday Inn Express. В целом выбор местоположения был очень плохим.

Я останавливался здесь по работе, которую оплатила моя компания. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что им нужна карта на случай непредвиденных расходов! Мне никогда не приходилось делать этого ни в одном другом отеле за мои 40 лет на этой земле. Я дал им свою карту, и с меня немедленно взяли 50 долларов за непредвиденные расходы. Затем, не прошло и 24 часов, как я получил второй счет на 70, 99 долларов! Это также произошло с несколькими членами моей команды. Они взяли с нас почти 1500 долларов за непредвиденные расходы, а номера уже были оплачены. Я не исключаю, что меня ограбят. Это место — мошенничество. Если бы кто-то сделал то, что они сделали, он бы сел в тюрьму. Это продолжается 24 часа, и мне не вернули ни единого цента.

Как участник программы Rewards, я всегда выбираю Holiday Inn Express в первую очередь. До сих пор не было никаких проблем. Когда мы вошли в вестибюль, мы заметили, что многие потолочные плитки отвалились. Нам сказали, что это проблема с водопроводной трубой. В нашем номере на первом этаже был ужасный запах (отбеливатель/чистящее средство? ), настолько сильный, что мы попросили другой номер… переехали на третий этаж… стало лучше, но запах все еще был. На следующее утро проблема с потолочной плиткой в ​​вестибюле ухудшилась, и теперь она постоянно капала, готовая упасть… с черной плесенью! Из-за весенних каникул найти другой отель было бы непросто. Мы чувствуем, что заплатили за хороший номер, как обычно, но были ОЧЕНЬ разочарованы. Этот отель следовало закрыть на ремонт и очистку от плесени. На завтрак также было свернувшееся молоко.

В коридоре, ведущем в наш номер, сломалась труба. Пол был мокрым, нам пришлось ходить по нему, и он принес воду в номер. Из-за этого наш ковер и полы стали грязными. Я попросил их принести пылесос для влажной уборки и убрать его, вместо этого они решили установить два осушителя воздуха на полу с двумя конусами. Я поговорил с обслуживающим персоналом, и он указал мне, что все здание устарело и все трубы требуют замены. За четыре ночи, которые мы там провели, пол ни разу не пылесосили и не сушили. Причина, по которой я не мог поменять номер, заключалась в том, что я находился рядом с дверью, что было необходимо из-за моего нынешнего недостатка. Я сообщил о ситуации разным людям на стойке регистрации, и мне пообещали, что они разберутся с ситуацией. Ответственность мотеля была чрезвычайно высока, поскольку я уверен, что не только я поскользнулся, переходя с мокрого ковра на кафельный пол, но и другие гости выразили обеспокоенность по поводу безопасности.

Останавливался там год назад. Прорвало водопровод, и вода протекала через потолок в зоне для завтрака. Вернулся в этом году и был удивлен, увидев ту же проблему, только на этот раз весь потолок был покрыт плесенью. В моем номере унитаз не смывался из-за отсутствия напора воды. Принимать душ было все равно, что стоять под струей воды. Все изношено и не вымыто. Поговорил с персоналом на стойке регистрации, и они сказали, что у них нет никакой надежды на то, что что-то будет исправлено из-за отсутствия владельца/оператора.

Семья остановилась здесь на пару ночей, чтобы навестить семью после круиза в июне 2024 года. Номера были в порядке. Место удобно расположено прямо на трассе.
Нам понравился открытый бассейн, который был чистым и приемлемым.
Перенесемся вперед и представим (март 2025 года), где мы с женой искали наши паспорта. Прекратив поиски, я сказал: «Уверен, они найдутся).
Мне позвонили с неизвестного номера в Веро Бич, я отклонил звонок, подумав, что это спам. Мне тут же перезвонили с того же номера в Веро Бич, и я решил жить опасно, поэтому ответил. Это была Шона Р. Из «Холидей Инн Экспресс». Она сообщила мне, что они нашли наши паспорта и некоторые драгоценности, которые мы оставили в сейфе! Через 10 месяцев после нашего пребывания появились наши паспорта. Шона отправила их на следующий день. У нас есть паспорта и драгоценности. Спасибо, Шона Р. Это исключительный сервис, и в моей книге он получил 5-звездочный рейтинг!

Этот отель выглядит довольно новым, поэтому все было чистым и выглядело действительно хорошо, включая фитнес-центр и зону бассейна. Единственная проблема — это течь в вестибюле, которую ремонтировали, но это не повлияло ни на что из того, что мы делали во время нашего визита. Другая проблема — уборщики не разбавили чистящий раствор должным образом, из-за чего в номере остался сильный запах чистящего средства. Мы сообщили об этом на стойку регистрации — они сказали, что решат этот вопрос с руководителем отдела уборки. Мы проветривали номер, включив вентилятор и приоткрыв дверь. Это было днем, и со мной была моя семья, поэтому меня не беспокоило, что дверь была приоткрыта, пока мы бегали между машиной, бассейном и т. Д.