Вчера вечером я остановился в отеле Hampton Inn, чтобы сбежать от шумной стройки по соседству. Мне просто хотелось спокойно и хорошо выспаться.
(Позитив)
Регистрация прошла гладко, и я добрался до своего номера около 16:00. Около 19:00 я позвонил администратору на стойке регистрации и попросил пару закусок, газировку и воду из снэк-бара в лобби. Недавно мне сделали очень сложную операцию на спине, и я едва могу ходить, поэтому я предложил доплатить за неудобства, связанные с необходимостью принести эти продукты. Она вежливо согласилась, быстро принесла продукты (на общую сумму 9 долларов), и я дал ей 20 долларов, попросив оставить сдачу себе. Она была невероятно мила и благодарна. Этот уровень обслуживания стал самым ярким моментом моего пребывания.
(Проблемы)
1. Вводящие в заблуждение вывески: На моём этаже я заметил табличку с чёткой надписью «Торговые автоматы и льдогенераторы» со стрелкой, указывающей вниз по коридору. Из-за моего хирургического заболевания ходить трудно, но я попытался найти льдогенератор — автоматов не было.
2. Неприемлемый шум: Главная причина моей оценки в одну звезду — шум и невнимание к гостям.
Шум от транспорта: Расположение отеля прямо у двух оживленных дорог не позволяло избавиться от постоянного шума, даже находясь на втором этаже. Мне пришлось использовать приложение на телефоне, чтобы отключить белый шум.
Нарушение уборки: Примерно в 7:45–8:00 утра горничные начали уборку номеров. Имейте в виду, что отель был заполнен едва ли на четверть, а время выезда было только в 12:00. Я сразу же проснулся от их невероятного шума — как будто играла футбольная команда! Я был вне себя от ярости, ведь единственной целью моего пребывания было долгое и спокойное высыпание. Я с трудом дошёл до своей двери, открыл её, чтобы увидеть суматоху, и обнаружил всего двух сотрудников прямо напротив. Я просто посмотрел на них и закрыл дверь, но они тут же стали громче, смеясь и разговаривая очень громко.
Я планировал проспать до времени выезда. Вместо этого я потратил 225 долларов впустую. Надо было потратить эти деньги в другом месте. Кроме того, учитывая тяжесть моего состояния, я жалею, что вообще сел за руль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Позитив)
Регистрация прошла гладко, и я добрался до своего номера около 16:00. Около 19:00 я позвонил администратору на стойке регистрации и попросил пару закусок, газировку и воду из снэк-бара в лобби. Недавно мне сделали очень сложную операцию на спине, и я едва могу ходить, поэтому я предложил доплатить за неудобства, связанные с необходимостью принести эти продукты. Она вежливо согласилась, быстро принесла продукты (на общую сумму 9 долларов), и я дал ей 20 долларов, попросив оставить сдачу себе. Она была невероятно мила и благодарна. Этот уровень обслуживания стал самым ярким моментом моего пребывания.
(Проблемы)
1. Вводящие в заблуждение вывески: На моём этаже я заметил табличку с чёткой надписью «Торговые автоматы и льдогенераторы» со стрелкой, указывающей вниз по коридору. Из-за моего хирургического заболевания ходить трудно, но я попытался найти льдогенератор — автоматов не было.
2. Неприемлемый шум: Главная причина моей оценки в одну звезду — шум и невнимание к гостям.
Шум от транспорта: Расположение отеля прямо у двух оживленных дорог не позволяло избавиться от постоянного шума, даже находясь на втором этаже. Мне пришлось использовать приложение на телефоне, чтобы отключить белый шум.
Нарушение уборки: Примерно в 7:45–8:00 утра горничные начали уборку номеров. Имейте в виду, что отель был заполнен едва ли на четверть, а время выезда было только в 12:00. Я сразу же проснулся от их невероятного шума — как будто играла футбольная команда! Я был вне себя от ярости, ведь единственной целью моего пребывания было долгое и спокойное высыпание. Я с трудом дошёл до своей двери, открыл её, чтобы увидеть суматоху, и обнаружил всего двух сотрудников прямо напротив. Я просто посмотрел на них и закрыл дверь, но они тут же стали громче, смеясь и разговаривая очень громко.
Я планировал проспать до времени выезда. Вместо этого я потратил 225 долларов впустую. Надо было потратить эти деньги в другом месте. Кроме того, учитывая тяжесть моего состояния, я жалею, что вообще сел за руль.