Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites - The Villages by IHG 2*

Я выбрала этот отель, потому что у него были хорошие отзывы. Первое впечатление от внешнего вида было хорошим: при входе лобби было чистым и приятно пахло. Персонал встретил меня с улыбкой и дружелюбным отношением. Заселилась, поднялась в номер и сразу почувствовала затхлый запах… Я подумала, что это просто из-за выключенного кондиционера. Поставила вещи и пошла принимать душ. Первое, что я заметила, это грязная занавеска для душа, пыль в вентиляционном отверстии кондиционера и пол, который выглядел так, будто его не подметали и не мыли. Я не обратила на это внимания, потому что была очень уставшей. Пошла ложиться, и как только я легла на кровать, заметила, что она наклонена влево и от нее исходит неприятный запах. Пахло как старый потный диван… как будто кто-то спал на этой кровати несколько дней и все это время потел. Я встала и посмотрела на постельное белье… на нем были черные пятна. Поскольку я была очень уставшей, я решила поспать на другой кровати и поговорить с персоналом утром. На следующее утро я поговорила с менеджером… кажется, ее зовут Коди. Она была дружелюбна и извинилась. Она заверила меня, что поручит горничным провести полную уборку номера. Когда я вернулась вечером, обнаружила, что постельное белье так и не поменяли, полы не подмели, не вымыли и не пропылесосили. Горничные просто застелили кровати и дали свежие полотенца (на которых были пятна). Я спустилась вниз, взяла чистое постельное белье и сама заправила кровать. Я понимаю, что это не пятизвездочный отель, но какой-то стандарт чистоты должен быть.