Отзыв об отеле The Citrus on the Lake 3*

АБСОЛЮТНО НЕПРИЕМЛЕМО: Полное ограбление и манипулирование несовершеннолетним.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Наш опыт здесь был настоящим кошмаром из-за катастрофического провала системы безопасности и ужасного, неэтичного поведения руководства.
Мой несовершеннолетний брат проживал в одном из номеров. Пока его не было, ВЕСЬ его номер был полностью опустошен. Все его вещи были украдены. Тот факт, что кто-то мог уйти с багажом, занимающим целый номер, и никто этого не заметил, показывает,
Что безопасность здесь полностью отсутствует.
Но что делает эту ситуацию по-настоящему отвратительной, так это то, как отреагировал персонал отеля. Вместо того чтобы помочь расстроенному несовершеннолетнему, которого только что ограбили на их территории, персонал и руководство активно манипулировали им и обманывали его. Они воспользовались его возрастом и уязвимостью, чтобы избежать ответственности, и намеренно уклонялись от всех моих попыток связаться с ними и получить ответы. Они солгали ребёнку, чтобы защитить себя и скрыть свою грубую халатность.
Главная задача отеля — обеспечить безопасную среду для своих гостей. Это заведение с треском провалило эту задачу, допустило полное ограбление, а затем проявило полное отсутствие человеческой порядочности, сочувствия или ответственности.
Это выходит далеко за рамки плохого обслуживания клиентов; это хищническое и совершенно неэтичное поведение. Избегайте этого места любой ценой, если вы цените свою безопасность, своё имущество и элементарную человеческую порядочность. Пусть это станет серьёзным предупреждением для всех, кто рассматривает возможность бронирования номера здесь.