Отзыв об отеле Marriott Tampa Westshore 3*

Я крайне возмущена грубостью персонала отеля Marriott Westshore (Тампа).
Моя семья останавливалась в этом отеле во время проведения турнира Reliaquest Bowl. Накануне отъезда мы заметили, что из нашего номера пропали две вещи (хотя я знала, что они были там утром).
Я обратилась на ресепшн и заявила, что горничные — единственный другой доступ в наш номер, и я подумала, что они случайно забрали наши вещи вместе с полотенцами, и я попросила ресепшн обратиться к горничным. На ресепшене мне перезвонили и сказали, что вещи находятся в другом номере! Я подумала, что горничные поняли свою ошибку и попытались вернуть вещи, но, к сожалению, вернулись не в тот номер. Но когда я это сказала, мне ответили, что я не права, и что, поскольку вещи были найдены в другом номере, который принадлежал нашей группе, это вина нашей группы, и мне придется оплатить доставку вещей мне.
Затем я обратилась в головной офис нашей группы, и мне сказали, что другой номер обвиняют в краже наших вещей, прежде чем они наконец признали, что я была права, и горничные просто потеряли вещи! Я до сих пор не получила ответа от отеля, несмотря на отправленные сообщения и электронные письма.
И вдобавок ко всему, наши вещи находятся в головном офисе нашей группы, но головной офис расположен более чем в часе езды, и теперь мне нужно придумать, как забрать свои вещи обратно!
Крайне разочарована отелем Marriott и буду рекомендовать группам избегать этого отеля!
Грубый персонал!