Отзыв об отеле SpringHill Suites Tampa North/Tampa Palms 3*

Моя мама забронировала мне и моей семье номер в этом отеле на 5 дней и 4 ночи. Мы приехали на следующий день после Рождества, преодолев долгий 10-часовой путь из Джорджии. Моя дочь и её баскетбольная команда были там на рождественском турнире. Администратор на ресепшене, этакая стерва, не встретила нас радушно, а наоборот, повела себя высокомерно, когда мы поняли, что номера каким-то образом были отменены через стороннюю компанию, через которую бронировала мой сын. Вместо того чтобы помочь мне и моей семье найти способ забронировать номер, она проигнорировала меня и заселила других гостей. Моя мама разговаривала по телефону с представителями сторонней компании. Они позвонили в отель, чтобы поговорить с ней и узнать, как они могут разместить нас. Пока я стояла там, она заказывала еду на компьютере и ела фруктовые снеки! Крайне непрофессионально 😡 Я спросила: «Извините, вы разговаривали по телефону с отделом бронирования? » Она ответила: «Да, и, как я уже говорила, мы ничего не можем сделать, мы не в сети, вам придётся заплатить полную стоимость! » Я просто вышла из себя, потому что она ни капли не пыталась помочь мне и моей семье. Она повесила трубку, когда моя мама звонила, пытаясь оплатить по телефону. Столько ненужных условий! Завтрак был ужасный, все было предварительно приготовлено и ХОЛОДНОЕ! Персонал кухни стоял над тобой все время, пока ты пытаешься приготовить завтрак. Душ не был убран, и номера не были полностью укомплектованы, как это должно было быть! И, наконец, он находится в ужасном месте, в глуши! Никогда больше не буду бронировать номера в Marriott!