Отзыв об отеле Hyatt House Tampa Downtown 3*

Подводя итог, это худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Удобства и номера чистые и очень хорошо спроектированы. С другой стороны, большая часть сотрудников стойки регистрации, с которыми мы имели дело, не должна там работать и не должна быть в состоянии заботиться о клиентах. При регистрации нам сказали, что наш номер распродан и что у них нет номера, который я изначально зарезервировал. Они обвинили в этом то, что я забронировал номер в тот же день, чего я не сделал, и компанию Chase Travel за то, что она позволила мне забронировать номер, которого не было. У меня есть малыш, и я забронировала номер с одной спальней, чтобы мы с мужем могли расслабиться в гостиной, пока она спит. Поскольку у них не было такой комнаты, нас поселили в студию со сломанным замком в ванной. Так что мы не только не получили номер, но и не смогли теперь заселиться, потому что пришлось ждать, пока починят замок. Можно подумать, что после этого ужасного первого впечатления они предпримут что-нибудь, чтобы компенсировать ситуацию и попытаться сделать ситуацию менее напряженной. Этого не произошло, нам пришлось попросить об этом, и нам предоставили бесплатного парковщика на 1 ночь, а на следующий день нас перевезли в ту спальню, которую мы изначально забронировали. Я позвонил в Chase Travel, и Лиза на стойке регистрации сказала агенту по записанной линии, что мы получим 2 ночи парковщика. С нас по-прежнему взимали плату за услуги парковщика во вторую ночь, и, спросив об этом, Лиза и тот, кто был рядом с ней (сотрудник по производству жевательной резинки), решили поспорить с нами и сказали, что она никогда этого не говорила и что это была только одна ночь. У них было такое отношение, и они продолжали спорить и говорить, что мы были неправы. В целом мы потеряли несколько часов поездки, споря с сотрудниками стойки регистрации и звоня в Chase Travel за помощью. По крайней мере, они, кажется, заботятся о том, чтобы все исправить. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Hyatt из-за их посредственного обслуживания клиентов в этом месте.