Отзыв об отеле Hyatt House Tampa Airport/Westshore 3*

У меня был ужасный опыт регистрации! Наш рейс был ночным, и мы прибыли в отель около 06:15.
Я объяснила женщине на стойке, как мы устали, и спросила, можем ли мы заселиться раньше. Она была невежлива и не сочувствовала, просто сказала, что мы не можем заселиться раньше часа дня.
Я сказала ей, что мы никуда не можем пойти, потому что всё закрыто, и она предложила нам позавтракать.
Мы поели, а затем пошли в лобби, где диван был очень неудобным, и мои дочери просто легли. Но на этот раз была другая женщина. Я много раз пыталась встретиться с ней взглядом, но она меня полностью игнорировала, ни разу не поинтересовалась, ждём ли мы кого-нибудь или нужна ли нам помощь.
Я наблюдала за её отношением к другим гостям, и потом мне стало казаться, что из-за моей расы ко мне относятся по-другому. Почему она так любезна с другими гостями? Я видела столько людей, я провела там больше трёх часов! И её отношение к ним было только улыбкой. Затем что-то произошло: приехала гостья с сыном, как и я. Она приехала слишком рано для регистрации, и я ожидал, что она услышит, что ей придётся подождать, но НЕТ! Женщина на стойке регистрации сказала ей, что если она хочет заселиться раньше, то должна заплатить 50 долларов.
ПОЧЕМУ другая женщина не предложила мне такую ​​же сделку? Я бы мог заплатить!
ПОЧЕМУ эта НИКОГДА не спросила меня, нужна ли мне помощь? ПОЧЕМУ она ни разу не посмотрела мне в глаза? ПОЧЕМУ она ни разу не спросила себя, кто эти люди, которые спят?
Увидев, как она обращается с этим новым гостем, я подошёл к стойке регистрации. Пока я ждал, блондинка, работающая в отеле, увидела меня и очень вежливо спросила, нужна ли мне помощь. Я всё ей объяснил, как и первой женщине. Она спросила мою фамилию и попросила подождать минутку. Я пошёл поговорить с дочерью о ситуации и сказал ей, что знаю, что эта женщина нам поможет, и она помогла! Кажется, она работает в офисе, но попросила женщину на стойке регистрации помочь нам зарегистрироваться.
Эта женщина отнеслась ко мне по-другому, она не дискриминировала меня, я была просто гостьей!
Я отдыхаю уже более 30 лет и НИКОГДА, НИКОГДА не сталкивалась с таким негативным опытом в отелях.
Отель был очень хорошим. Возможно, владельцу стоит сделать так, чтобы сотрудники были добрее и относились к другим с уважением. Неважно, кто они по расовому признаку, мы же платим и делаем бизнес успешным.
Нам с дочерьми очень понравилась Тампа. Отель и расположение были идеальными, но первые три часа были ужасными!