Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Tampa Westshore Airport, Fl 3*

Наше пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton Tampa Westshore Airport было крайне разочаровывающим.
Когда мы заселились в номер около 20:00, мы сразу заметили, что в нем жарко. Хотя термостат был установлен на 18°C, температура в номере оставалась около 21-22°C, и кондиционер явно не охлаждал должным образом. Хуже того, телефон в номере не работал, что затрудняло связь с ресепшеном.
Когда мы дозвонились до ресепшена по мобильному телефону, нам сказали, что специалисты по техническому обслуживанию осмотрят кондиционер на следующий день. Мы объяснили, что это неприемлемое решение, поскольку нам нужен комфортный номер на ночь. Сотрудница ресепшена настаивала на том, что во всех номерах во Флориде температура установлена ​​на 21°C, и сначала отказалась проверить другой номер или переселить нас в другой номер. После примерно 15 минут обсуждения мы предложили ей проверить один из номеров на первом этаже рядом с ресепшеном. В конце концов, она это сделала и подтвердила, что есть другой номер с исправно работающим кондиционером.
Когда я спустился вниз около 23:00… Чтобы получить новый ключ от номера, я сказала сотруднице на ресепшене, что, по моему мнению, она была грубой и не оказала мне никакой помощи во время нашего телефонного разговора. И что я сообщу об этом ее начальнику на следующий день. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на наши претензии, она обвинила меня в угрозах и сказала, что мы должны покинуть отель, иначе она вызовет полицию.
Меня и моего мужа вынудили покинуть отель примерно в 23:00, несмотря на то, что мы просто попросили номер с работающим кондиционером и выразили свое недовольство тем, как с нами обращались.
Мы планировали остаться там на 5 ночей, но в итоге я рада, что мы уехали, тратить деньги и время на это место не стоило.
Мы ожидали вежливого обслуживания и работающего номера, особенно от отеля сети Hilton. Вместо этого мы столкнулись с плохим обслуживанием, номером со сломанным кондиционером и телефоном, и в конечном итоге нас попросили покинуть отель. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.