Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Tampa Westshore Airport, Fl 3*

Мы долго выбирали этот отель, и это было непросто. Побывав во многих странах, мы знаем, что даже при высоких ценах качество обслуживания часто оставляет желать лучшего. Мы искали место, где можно комфортно остановиться накануне вылета.
Плюсы.
• Новый и свежий отель. Это сразу бросается в глаза и является огромным плюсом. В большинстве отелей такого класса можно увидеть устаревший ремонт, затхлую мебель и грязные ковры. Здесь же всё было наоборот: мебель пахла деревом, номер был чистым и ухоженным.
• Качественные детали. Туалетные принадлежности были хорошими, а в номере была мини-кухня и полноразмерный холодильник — очень удобно для семей.
• Атмосфера. Отель компактный, аккуратный, оформлен в светлых тонах, которые создают хорошее настроение даже в пасмурный день.
• Бассейн. Он небольшой, но уютный. Из-за дождя мы не смогли оценить чистоту, но наличие бассейна само по себе является плюсом.
Минусы.
• Завтрак. При бронировании не было указано, что завтрак бесплатный, поэтому мы ожидали полноценного, полноценного завтрака. Вместо этого включённый завтрак оказался очень скудным и состоял из самых дешёвых продуктов. Ничего даже близко не полезного: йогурт имел химический привкус, единственный чай был Lipton (который едва ли можно назвать чаем), а овощей не было вообще. Моей дочери-вегетарианке было практически невозможно нормально поесть. Уверена, что при чуть большем бюджете гостям можно было бы предложить гораздо более качественные варианты.
• Постельное бельё и подушки. Это, пожалуй, самый большой недостаток. Подушки были комковатыми, с непонятным наполнителем. Постельное бельё было полностью синтетическим, что очень тяжело для аллергиков. Наши ночи были очень некомфортными. На покрывалах были пятна, которые либо не отстирывались, либо были плохо отстираны. Поскольку они синтетические, их нельзя отбеливать. Даже хлопковые покрывала, которые были в наличии, посерели и покрылись неприятными пятнами. Хорошее хлопковое постельное бельё стоит примерно столько же, но его можно отбеливать, оно служит дольше и выглядит свежим и опрятным. Даже в отелях более низкого рейтинга мы часто встречали отличное чистое хлопковое постельное белье.
• Кондиционер. Кондиционер требует серьёзного ремонта. Недостаточно прочистить только вентиляционные отверстия — необходимо почистить и внутренний блок. От него исходил очень неприятный запах, из-за которого было трудно дышать.
• Персонал. Персонал на стойке регистрации был вежливым, но другим сотрудникам явно не хватало дружелюбия и улыбок. Это сильно портит впечатление от пребывания гостей. Будь то низкая заработная плата или просто невнимание к гостеприимству, это оставляет не самое лучшее впечатление.
Заключение.
Уважаемое руководство отеля, большинство ваших гостей останавливаются у вас перед вылетом, после прилёта или во время пересадки. В такие моменты хороший ночной сон в чистой и комфортной обстановке абсолютно необходим. Качество постельного белья, свежесть воздуха и общий комфорт напрямую влияют на то, как люди себя чувствуют перед следующей поездкой или важной встречей.
У вашего отеля большой потенциал — он новый, аккуратный и удобный. Но необходимо решить проблемы с завтраком, постельным бельем и кондиционером. Если эти недостатки будут устранены, я уверен, что многие гости, включая нас, будут рады вернуться.
С уважением,
Ваши гости.