Отзыв об отеле Rodeway Inn Sun City Center 2*

Я забронировала номер в конце ноября на сайте Choice. Дата моего прибытия была 4 декабря. 4 декабря я не могла приехать раньше 15:00. В 15:45 отель отменил мою бронь. Я приехала после 16:30. Я не знала, что моя бронь была отменена, а затем восстановлена ​​отелем. На этот раз по местному тарифу, который соответствовал моему первоначальному бронированию. Единственное отличие заключалось в том, что новая бронь была с нулевым количеством баллов. При регистрации меня не уведомили об изменениях. Я планировала остаться на 8 дней. На 6-й день я посмотрела в приложении и обнаружила, что бронь была отменена. Я поговорила с администратором, и меня заверили, что это просто сбой в приложении и ничего не изменилось с тех пор, как я была зарегистрирована в системе. На следующий день, на 7-й день, я выехала. Я снова поинтересовалась отменой бронирования и тем, получу ли я свои бонусные баллы. Меня снова заверили, что баллы мне начислят. На следующий день я позвонила в службу поддержки клиентов Choice и узнала об отмене бронирования, а также о том, что я не получу никаких бонусных баллов, так как у меня была договоренность с отелем о том, что баллы не начисляются. Меня об этом не предупреждали. Я позвонила в отель, и мне сказали, что сотрудник, допустивший ошибку, придет на дежурство позже в тот же день, и менеджер разберется в ситуации. Мне также перезвонят и сообщат о решении проблемы. Это было 12-го числа. До сих пор мне никто не позвонил и не сообщили о принятых мерах. Я путешествую как минимум два раза в месяц и использую баллы для оплаты проживания. Я являюсь участницей программы лояльности с 2019 года, и это единственный случай, когда я не получила свои бонусные баллы. Кроме того, я считаю непрофессиональным, что меня не уведомили об отмене бронирования и о том, что я не получу баллы при регистрации.