Holiday Inn Express Hotel & Suites Brooksville West by IHG

Участник IGH. Ужасное отношение самопровозглашённого «менеджера» при вечернем заселении. 31.07.25. Извините, что заселение платящего клиента с соответствующими документами доставило вам столько неудобств.
В остальном место отличное, номера очень чистые и комфортные. Отличное расположение. Отличный завтрак. Недавно отремонтировано. В отеле безупречно чисто. Настоятельно рекомендую.
Но, пожалуйста, будьте осторожны с массивной белой девушкой-менеджером «Карен» на стойке регистрации. У меня сложилось впечатление, что ко мне относятся так, будто я заказываю курицу в Popeyes. Я серьёзно сомневаюсь в их процессе найма.

Я прожила в этом отеле месяц без каких-либо проблем, пока не произошёл недавний и крайне тревожный инцидент с участием сотрудника стойки регистрации, Севении Шриер. Возникло недопонимание относительно моего бронирования и документов, которые меня попросили подписать. Вместо того, чтобы решить вопрос профессионально, г-жа Шриер впала в ярость. Когда я выразила своё недовольство, она обострила ситуацию, связавшись со своим менеджером и полицией, заявив, что чувствует угрозу, и начала плакать.
Как участник платинового уровня, никогда не сталкивавшийся с проблемами ни в одном отеле, я сочла такой ответ одновременно чрезмерным и крайне несправедливым. Полиция выселила меня из отеля, не предприняв никаких угрожающих действий. Это было явное злоупотребление полномочиями и крайне неуравновешенное решение того, что должно было быть обычным делом.
Гости заслуживают справедливого отношения, особенно лояльные клиенты. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому и пересмотрит подход к решению подобных конфликтов в будущем.

Это потрясающий новый отель, очень чистый, замечательный персонал, отличный завтрак, большего и желать нельзя. Больше всего мне понравилось, что у меня был номер для инвалидов с дощатым полом, я ненавижу ковровое покрытие, ковер грязный, в нем скапливаются микробы, поэтому в Plank Floors я чувствовал себя особенно чистым и опрятным. Мне также понравилось, что домашние животные не допускаются, потому что у меня аллергия на кошек и собак, и мне не пришлось страдать от проблем с аллергией, спасибо, что это день для прекрасного опыта и за то, что вы подумали о людях с аллергией.

У меня проблемы со сном из-за любого шума. Мне приходится включать вентилятор в полной тишине, чтобы заснуть. Персонал помогал мне днем ​​и ночью, чтобы решить мою проблему. Завтрак был отличным и разнообразным. Персонал здоровался со всеми, кто входил и выходил. Телевизор работал в спортзале. Бассейн был очищен от листьев и мусора. Было много подушек. Я собираюсь начать использовать мыло DOVE из-за дозаторов в ванной.

Мы приехали поздно в Холидей, и Рина встретила нас за стойкой с улыбкой, когда мы заранее позвонили, чтобы проверить номер, и она вежливо поприветствовала нас по телефону и сказала, что номер готов для вас, когда вы приедете. Большое спасибо за вашу доброту. Утром, идя к кассе, нас встретила Сандра с улыбкой. Как здорово иметь столько доброты в одном месте. Комната была чистой, а завтрак был вкусным. Спасибо, что сделали наше пребывание потрясающим!

Нам нравится останавливаться здесь, но это довольно дорого, поэтому, возможно, нам придется рассмотреть Airbnb. Все сотрудники очень милые и услужливые. Завтрак хороший. Отделу технического обслуживания нужно поработать над комнатами, краска на душевых кабинах облупилась, и это выглядит ужасно. Когда мы тратим столько денег, я думаю, они могли бы убедиться, что все выглядит и работает хорошо.

Я забронировал номер в последнюю минуту и ​​не могу не порекомендовать этот отель! Я вошел, и женщина на стойке регистрации сразу же поприветствовала меня и была очень любезна! Мы немного поболтали, и она дала мне указания, как пройти в мой номер. Когда я вошел в свой номер, я был сразу же поражен тем, насколько он был чист от кровати до ванной. После моего мероприятия я отлично выспался и проснулся, чтобы насладиться разнообразными вариантами бесплатного завтрака. Несмотря на то, что мое пребывание было коротким, я бы вернулся в это место, когда бы снова ни оказался в этом районе. Спасибо!

Семья живет в этом районе, и это очень удобное место как для моей семьи, так и для шопинга. Номер был комфортным и безупречным. Днем нужен был кондиционер, а ночью — отопление. Типичная погода во Флориде для февраля, и у меня была возможность контролировать и то, и другое. Завтрак был обычным набором блюд, которые вы получаете, когда завтрак включен.

Мы с женой приезжаем в этот отель уже четырнадцать лет. Это удобное место для нас, когда мы навещаем наших детей. Персонал не имеет себе равных. Персонал на стойке регистрации не может быть более приветливым, не говоря уже о том, что очень профессиональным. Сандра, например, работает здесь более восемнадцати лет и относится к нам как к членам семьи. Мадлен, которая готовит и выкладывает большой выбор блюд на завтрак, не может быть более приятной, еще один сотрудник с 18-летним стажем. Суть в следующем. Это невероятно хорошо управляемый отель с персоналом, который ставит своих гостей на первое место и относится к ним с уважением. Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита!

Сотрудник, который нас регистрировал, был очень дружелюбным и услужливым. Уборщики были очень милыми и дружелюбными. Номер был очень чистым и комфортным. У нас было два номера, и это нас не беспокоило, но в номере 104 душ капал, просто говорили, что это можно починить, но нас это не беспокоило. Завтрак был нормальным. Хотелось бы бекон и, может быть, немного тертого сыра для яиц. Мы были очень довольны нашими номерами и персоналом.

Понравилось мое недавнее пребывание здесь. Номера отличные, очень чистые, было все необходимое. Мне очень понравилась продукция Dove, которой была укомплектована ванная комната. Подушки и большая двуспальная кровать были очень удобными. Уборка номеров и серверы для завтрака были дружелюбны, полезны и трудолюбивы. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Я бы остановился здесь снова.

Хотел оставить отзыв о моем пребывании. Это определенно входит в тройку самых негативных событий, которые я получил от IHG, включая тот случай, когда в мою комнату ворвались, когда я находился в ней.
Когда я зарегистрировался вчера вечером 22.11.2024, я попросил стойку регистрации изменить мое бронирование с 1 ночи на 2. Она сказала мне, что мне нужно позвонить в IHG, но она не смогла этого сделать. Неудобство, но ок.
Сегодня утром, 23.11, пошел завтракать и вот в чем проблема. Сандра была самым громким человеком, которого я когда-либо слышал в отеле. Все, кто ел, продолжали смотреть на нее с недоверием. Помимо громкого разговора между ней на стойке регистрации и дамой, набивающей барную стойку, был очень неуместным. Итак, читая список ниже, имейте в виду, что люди стараются насладиться спокойной едой.
Теперь я знаю, что Сандра:
— у нее диабет, потому что она любит сахар.
— мужчина очень зол, но ему это позволено, потому что он чертовски горяч и что-то насчет того, что его обманули.
— ее кофе в отеле имеет вкус грязи.
— где в ее доме хранилась ее рождественская елка, потому что она ответила на звонок сына на стойке регистрации и была такой громкой, что все услышали завтрак.
— она ​​сказала: «Мне все равно, что говорит IHG, это мой отель»
— Назвал агента IHG, с которым я разговаривал через приложение IHG, лжецом (пытался изменить мое бронирование)
Она назвала себя менеджером. Если это правда, то вау.

Номер и отель были очень чистыми и имели все удобства, которые мне были нужны. Персонал был дружелюбным и внимательным. Завтрак и кофе также были хорошим плюсом, который мне очень понравился.

Отличное расположение, и сотрудники стойки регистрации в порядке, иногда женщина, которая работает по ночам, доставляет мне некоторые проблемы при попытке снять деньги с моей карты, но вместо этого всегда хочет снять плату за номер, а затем есть бесплатный завтрак, и я не придирчивый человек, но когда вам предлагают полный завтрак, это то, что следует предлагать вместо этого, кухонный персонал, похоже, любит готовить на завтрак только 3 блюда, омлеты, колбасные котлеты и колбасные изделия, ничего больше, это очень разочаровывает, особенно когда я останавливался в менее хороших гостиницах для отдыха, и у них есть намного больше предложений на завтрак. Оставил меня немного разочарованным…

Влажно. Мое пребывание было влажным. Кровать была сырой и неудобной. Кроме того, если вы не можете пить молоко, вам не повезло с завтраком «шведский стол». У них НИКАКИХ немолочных вариантов. В других отелях Holiday Inn, где я останавливался, вам по крайней мере предложат миндальное молоко для хлопьев. Но не здесь.

Мы очень наслаждались нашим пребыванием. Мы были там по делам, нас встретили на стойке регистрации профессионально и назвали золотыми номерами. К нам относились доброжелательно от начала до конца, обслуживание высшего качества, и мы бы рекомендовали всем. Мы вернемся, спасибо…

Кто-то еще заметил отношение дам, завтракающих. Я работаю ночью и заканчиваю около 5 утра. Примите душ и спуститесь на завтрак, который начинается в 6. Иногда они завтракают вне дома в 5:30 утра, что она и сделала. Но на следующий день я спустился и спросил. Завтрак выходит? Она говорит нет. Слишком рано… бежит на кухню и хлопает дверью. Даже доброе утро. Теперь я просто ем хлопья на завтрак в своей комнате.