9 мая 2026 года мы с подругой вернулись из магазина с моими внуками, за которыми я в тот момент присматривала. Мы принесли еду и сели в главном холле/общей зоне, чтобы поесть.
Во время еды мы поняли, что в ресторане нет соломинок. Моя подруга, Хуанита, встала, чтобы поискать соломинки в общем холле. Дверь рядом с зоной континентального завтрака была открыта, и на ней висела табличка «Добро пожаловать». Полагая, что это часть общественной/общей зоны, она ненадолго зашла, чтобы посмотреть, есть ли там соломинки.
В этот момент Дженнифер Буш тут же выскочила и начала громко кричать на мою подругу, даже не спросив спокойно, что она делает, и не пытаясь понять ситуацию. Моя подруга попыталась спокойно объяснить, что на двери написано «Добро пожаловать», и что она думала, что это часть общей зоны, и просто искала соломинки.
Несмотря на это объяснение, Дженнифер Буш продолжала агрессивно кричать. Ситуация стала неловкой и неловкой, особенно потому, что мои два маленьких внука присутствовали и стали свидетелями всего происходящего. Поведение было настолько пугающим, что я искренне считала, что если бы мой друг отреагировал более решительно, нас бы попросили уйти, несмотря на то, что мы не создавали никаких помех и не нарушали никаких правил намеренно.
Позже вечером мы обнаружили, что соломинки на самом деле находятся за стойкой регистрации. Ни в какой момент общения нам просто не предложили соломинку и не указали, где она находится. Это еще больше расстроило ситуацию, потому что всего инцидента можно было избежать, если бы мы отреагировали спокойно и уважительно.
Также хочу отметить, что остальной персонал, с которым мы общались во время нашего пребывания, был чрезвычайно добр и профессионален. Леви, Джанита и еще один джентльмен в повязке на глазу, имя которого я, к сожалению, не знаю, постоянно относились к нам с добротой, вниманием и исключительным уровнем обслуживания. Они всегда были готовы сделать все возможное, чтобы помочь, и заставили нас почувствовать себя желанными гостями и уважаемыми.
Ситуацию с Дженнифер Буш можно было легко разрешить профессионально и уважительно, просто объяснив, что эта зона предназначена только для сотрудников. Вместо этого, конфликт обострился без необходимости и создал враждебную и некомфортную обстановку для меня, моей подруги и моих внуков. К сожалению, я отправила точно такую же жалобу по электронной почте районному менеджеру, но не получила ответа, что я считаю крайне непрофессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время еды мы поняли, что в ресторане нет соломинок. Моя подруга, Хуанита, встала, чтобы поискать соломинки в общем холле. Дверь рядом с зоной континентального завтрака была открыта, и на ней висела табличка «Добро пожаловать». Полагая, что это часть общественной/общей зоны, она ненадолго зашла, чтобы посмотреть, есть ли там соломинки.
В этот момент Дженнифер Буш тут же выскочила и начала громко кричать на мою подругу, даже не спросив спокойно, что она делает, и не пытаясь понять ситуацию. Моя подруга попыталась спокойно объяснить, что на двери написано «Добро пожаловать», и что она думала, что это часть общей зоны, и просто искала соломинки.
Несмотря на это объяснение, Дженнифер Буш продолжала агрессивно кричать. Ситуация стала неловкой и неловкой, особенно потому, что мои два маленьких внука присутствовали и стали свидетелями всего происходящего. Поведение было настолько пугающим, что я искренне считала, что если бы мой друг отреагировал более решительно, нас бы попросили уйти, несмотря на то, что мы не создавали никаких помех и не нарушали никаких правил намеренно.
Позже вечером мы обнаружили, что соломинки на самом деле находятся за стойкой регистрации. Ни в какой момент общения нам просто не предложили соломинку и не указали, где она находится. Это еще больше расстроило ситуацию, потому что всего инцидента можно было избежать, если бы мы отреагировали спокойно и уважительно.
Также хочу отметить, что остальной персонал, с которым мы общались во время нашего пребывания, был чрезвычайно добр и профессионален. Леви, Джанита и еще один джентльмен в повязке на глазу, имя которого я, к сожалению, не знаю, постоянно относились к нам с добротой, вниманием и исключительным уровнем обслуживания. Они всегда были готовы сделать все возможное, чтобы помочь, и заставили нас почувствовать себя желанными гостями и уважаемыми.
Ситуацию с Дженнифер Буш можно было легко разрешить профессионально и уважительно, просто объяснив, что эта зона предназначена только для сотрудников. Вместо этого, конфликт обострился без необходимости и создал враждебную и некомфортную обстановку для меня, моей подруги и моих внуков. К сожалению, я отправила точно такую же жалобу по электронной почте районному менеджеру, но не получила ответа, что я считаю крайне непрофессиональным.