Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Palm Bay I 95 3*

Завтрак был ужасным! Пришли в 8:50 утра, еды почти не осталось. Никто не пополнял запасы. Осталось 2 кусочка поддельного бекона, и мужчина позади меня перегнулся через меня и схватил их столовым прибором. Ни картошки, ни яиц! Два сантиметра в диаметре, медальоны из какой-то зеленоватой еды, которую я не узнала. Кусочки панированной курицы, которые я узнала, были из замороженного пакета из продуктового магазина! НА ЗАВТРАК. НИКАКИХ фруктов. Был хлеб для тостов, но не было кексов. Была вафельница с тестом для вафель. Тесто было разбрызгано по всей стойке, и к вафельнице стояла очередь из трех человек. Крошки еды были повсюду на полу, и металлическая лопатка для еды тоже валялась на полу! НИКТО не пришел ничего убрать. Я съела только крошечную пенопластовую миску холодных хлопьев, кусочек тоста, апельсиновый сок и кофе. И я даже не смогла доесть эту черствую еду. Я в ярости. Зашла девушка и начала медленно выкладывать еду, пока я заканчивала. Она поставила только маленькие круглые баночки с едой и НИЧЕГО больше. Гости были повсюду, а еды не было! Впервые столкнулась с таким ужасным опытом во время пребывания в отеле Hilton. Заезд в 15:00. Я приехала к 15:00. В приложении Hilton я увидела, что номер не готов («подготовка»). Я зарегистрировалась накануне в приложении и собиралась использовать свой цифровой ключ (как обычно). К 15:15 номер в приложении все еще не был готов. Я подошла к стойке регистрации. Она сказала, что это займет 45 минут. Я заявила: «Это неприемлемо». Тогда она сказала: «Ну, я ничего не могу сделать». Обычно мне всегда автоматически предлагают бесплатное повышение категории номера до люкса на стойке регистрации по прибытии, так как я являюсь участником программы Gold Honors. Она не только НЕ предложила мне повышение категории номера по прибытии, но и сказала, что ничего не может сделать, так как номер задерживается на час из-за уборки. Никаких извинений! Я спросила: «Что у вас готово? » Она ответила, что у нее есть номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Я сказала, что хочу именно его. Она сказала, что это не номер с двумя кроватями «queen-size», как я изначально бронировала. Я сказала: «Я все равно его возьму». Затем она НЕ предложила мне бутылку воды и закуску. Она вручила мне ключи. Мне пришлось самой попросить воду и закуску. Она сказала: «Участникам программы Gold Honor закуски не дают! » Я спросила: «Участникам программы Gold Honor закуски не дают? » Она ответила: «Нет». Я сказала: «Ух ты, я впервые слышу такое». Затем она сказала: «Ну, вы можете взять закуску, если хотите». Я сказала: «Неважно». Она дала мне две бутылки воды. Это НЕ тот уровень обслуживания, к которому я привыкла в Hilton, особенно будучи участницей программы Gold Honor и стремясь стать участницей программы Diamond. Меня не встретили улыбкой — просто монотонный, механический разговор, и я с трудом понимала ее — ее английский был настолько ломаным, что мне приходилось постоянно просить ее повторить сказанное. Я никогда больше не вернусь в это место и настоятельно советую участникам программы Hilton Honors держаться от него подальше!