Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Palm Bay I 95 3*

Я останавливалась в отеле на две ночи со своим сыном и ребенком-инвалидом в инвалидном кресле. В первую ночь, после позднего заселения в 22:52, будучи очень уставшей от переезда, я обнаружила кровь на всех четырех наволочках и на кровати во втором номере 218. Я сфотографировала это. На задней двери был отпечаток руки, оставленный кровью. Номер был неубран, и я сообщила об этом на ресепшен, где меня в итоге переселили в номер 221. Они извинились за неудобства. Обслуживание клиентов со стороны двух женщин, с которыми я общалась, показалось мне очень приятным. Они пригласили представителя службы уборки номеров, чтобы проверить. Кровь была на кровати, на простыне и на двери, и все было нечисто. Она также обнаружила волосы в душевой кабине на задней стене и на ручке душа. После того, как она все подтвердила, она сказала об этом своей начальнице. Я предоставила много фотографий и видео всего. Одна из сотрудниц сказала, что они вернут деньги. В итоге я выехала в третий понедельник, как и планировала. Я заплатила за всю ночь без возврата денег, и мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером, чтобы узнать, что он хочет сделать, потому что номер был тщательно убран до моего приезда. Все мои видео и фотографии сделаны на iPhone, и на них все видно. Они сообщили в корпоративный офис, что я никогда ничего не сообщала. Это отвратительное поведение — оставлять тело на кровати, о чем я не только сообщила. Я также выразила свою обеспокоенность, если ваша служба уборки не убирает должным образом номер, в котором будет спать человек после длительных поездок и мероприятий, то этот человек не должен находиться в таком положении. Не сидите здесь и не говорите, что я это сделала. У меня есть четкие фотографии всего, и вы меня выгоняете. Люди могут вести себя так отвратительно, особенно когда вы путешествуете с человеком с инвалидностью, и это полностью ваша вина. Я выразила свою обеспокоенность, предоставила доказательства, но меня проигнорировали, при этом солгали и проигнорировали, хотя я заплатила деньги как клиент. Вот такое обслуживание я и мои дети получили. Раньше я каждый вечер с 11 до 12 часов собирала вещи в трехкомнатной квартире и перевозила их на склад. Отвратительные, бесчеловечные действия, которые были продемонстрированы, не просто вызывают беспокойство, но и совершенно неприемлемы с точки зрения здоровья. Если вы пытаетесь скрыть это, показывая, что повсюду кровь, и при этом ничего не ясно, то за что вы несете ответственность?