Comfort Suites Palm Bay - Melbourne

Отель был хороший. Сначала нас заселили в номер с запахом сырости. Я подошла к ресепшену, и меня сразу же переселили в другой номер. Мы заселились поздно вечером, а горничные пришли очень рано на следующий день, когда мы еще спали, но больше мы их не видели. Мы провели там 3 ночи/4 дня. Завтрак был так себе: слишком много хлеба, недостаточно фруктов.

Мы останавливаемся здесь каждый год на конференцию. В этом году Амельда на стойке регистрации оказала нам превосходное обслуживание! Она была так любезна и сделала для нас всё возможное! Она просто находка.
Единственное, что нам не понравилось, – это не очень чистые полы и номера. В целом, уборка выполнена, но запах при входе в номер оставляет желать лучшего, а полы действительно нуждаются в тщательной мойке. В этом плане им определённо стоит улучшить качество. Кроме того, завтрак мог бы быть более разнообразным, например, добавить другие варианты и мёд к чаю.
Расположение хорошее.

После долгого пути на север я остановился, чтобы отдохнуть несколько часов. Скарлет на стойке регистрации была просто великолепна, а Дженнифер помогла мне докатить тележку с багажом до номера, потому что я никак не мог разобраться, как ею управлять. Отель был чистым и уютным. В нашем номере пахло свежестью, а кровати были невероятно удобными. Этот отель станет моим выбором, когда я в следующий раз приеду во Флориду.

На прошлой неделе я гостила у семьи, и горничная Дженнифер была очень любезна. У меня не работал фен, и она, не раздумывая, пришла ко мне в номер и помогла. Это была глупая ошибка с моей стороны, но она была очень любезна. Она, безусловно, ценный актив для этой компании.

Там останавливался друг, и я заехал ему кое-что оставить. Ночной администратор, очень приятный молодой человек, помог мне. Предложил мне холодный освежающий напиток со льдом, очень мило с его стороны. Разрешил мне сделать фотографии, что было невероятно мило, и рассказал мне об отеле. Было очень тихо, номера большие и красивые. В отеле есть тренажерный зал, бассейн, бизнес-центр, небольшая кухня, где по утрам гостям бесплатно подают горячий завтрак, а днем ​​— соки и закуски. Также есть торговые автоматы с практически всем, что только можно пожелать, включая четыре напитка и закуски.

Персонал был просто потрясающим! Мне довелось пообщаться с пятью людьми на стойке регистрации, один из которых был управляющим этого места. ВСЕ пятеро были просто лучшими, всё прошло гладко, невероятно отзывчивыми и невероятно вежливыми! Оба утра, что я там был, я общался с официанткой, которая готовила завтрак. Должен сказать, что для человека, которого я знаю, она вставала очень рано, чтобы приготовить завтрак для такого количества людей, она заслуживает повышения (лол). Она была очень внимательна и, как и весь остальной персонал, была просто потрясающей. Теперь о моём НЕ плохом моменте, но не таком уж выдающемся, очень мелочи… всего одна очень маленькая мусорная корзина в номере, и мы находимся во Флориде, бассейн был закрыт примерно до 14:00. За исключением этих мелких недочётов, я бы определённо рекомендовал это место, и когда вернусь туда, остановлюсь здесь снова и снова. Кстати, это говорит пара, которая ОБОЖАЕТ путешествовать. Мы побывали в 40 разных штатах, и путешествуем ТОЛЬКО на машине! При этом мы останавливались во МНОГИХ отелях! Хотелось бы, чтобы у меня были имена сотрудников, я бы выразил вам огромную благодарность поимённо!

Мы останавливаемся в этом отеле уже 8 лет и больше нигде не остановимся. Эта поездка стала особенно замечательной благодаря персоналу. Роуз, Скарлет, Анджелеа (ресепшн) и Тереза ​​ (завтрак) были просто ЧУДЕСНЫ. Они обращались с нами так, как будто мы были их родными. Лучшего и желать нельзя. Номера были очень просторными и ЧИСТЫМИ!

Как профессиональный турагент, я никогда не испытывала такого смущения, пытаясь забронировать простую ночь. Аманду спросили, как применить мою скидку Iatan к стоимости номера. Она ответила, что я даже не знаю, что это такое. Я попыталась объяснить Аманде, что такое Iatan, и что это не скидка для госслужащих. После того, как мне сказали, что мне нужна кредитная или дебетовая карта, потому что мы не принимаем наличные, и эта карта не является ни дебетовой, ни кредитной, я вышла на улицу, чтобы позвонить в Choice Rewards. Когда я вернулась, Аманда сказала, что если я сейчас же не уйду, она вызовет охрану и полицию. Я спросила, почему так происходит, и мне ответили, что она не может снять мне номер, потому что у меня и моего коллеги Криса был дерзкий характер, и она не может мне его снять. Я расскажу всем своим коллегам-турагентам об этом месте и так называемом менеджере Аманде.

Мне очень понравился этот отель. Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым. Завтраки были хорошо укомплектованы и вкусные. Единственное, что мне не понравилось, — это тяжёлый, затхлый запах в номерах. На улице было очень жарко, и, по-моему, причиной был встроенный в стену кондиционер, который нагнетал в номер затхлый воздух. Кондиционеры нуждаются в хорошей чистке и дезинфекции.

Неприемлемый опыт — Comfort Suites нуждается в серьезных улучшениях.
Я останавливался в Comfort Suites в прошлые выходные, и я крайне разочарован этим опытом. С того момента, как я вошел в номер, стало ясно, что чистота и качество не являются приоритетом. Полотенце буквально накинуто на детектор дыма — серьезная проблема безопасности. В мусорных баках все еще был мусор от предыдущего гостя, ведерко со льдом было заполнено остатками воды, и во всем номере стоял странный запах — как смесь затхлости и чьего-то спрея для тела. Сама кровать пахла тем же запахом и казалась грязной. Что еще хуже, пружины кровати торчали и были неудобными, холодильник вообще не работал, и все было покрыто пылью. Было такое ощущение, что никто как следует не убрал и не осмотрел номер перед моим приездом.
Я высказал некоторые из этих опасений на стойке регистрации, но там не было ощущения срочности или заботы. Я не получил искренних извинений или какого-либо решения. Такое обслуживание и состояние номеров совершенно неприемлемы для любого отеля, тем более для отеля, работающего под брендом Comfort Suites. Я бы никому не рекомендовал это место. Отсутствие чистоты, плохое обслуживание клиентов и небезопасные условия сделали пребывание отвратительным. Надеюсь, руководство отнесется к этому серьезно и внесет изменения, которые явно назрели.

У нас был большой чистый номер, хорошо оборудованный кофе, столом, стульями и удобным диваном, они также предоставили туалетные принадлежности хорошего качества. Чай и кофе всегда были доступны в вестибюле отеля. Хороший выбор блюд на завтрак, и персонал был усерден, чтобы все было пополнено и горячее.

После первого утра нам показалось, что завтрак, включенный в стоимость, слишком сложен для повторного посещения – кофе (мы выбрали крепкий) на вкус напоминал кипяток, смешанный с молоком. А апельсиновый сок был совершенно разбавлен. Круглое яйцо с ветчиной было бы вкуснее, если бы в наличии были английские маффины (и немного сырной нарезки), чтобы можно было быстро приготовить импровизированный «яичный макмаффин». К тому же, его можно было взять с собой. На следующее утро мы выехали пораньше и пошли завтракать в кафе. Возможно, есть другие способы сократить расходы (и при этом предложить гостям завтрак), не делая при этом слишком очевидным, что вы экономите. Это говорит человек, который много лет занимается развитием бизнеса для мэров и городов и понимает, как можно подать еду по-новому, оставаясь при этом вкусной. Ваши номера были невероятно комфортными, а спать было невероятно комфортно. Персонал также был дружелюбным и отзывчивым. Пожалуйста, не воспринимайте мою оценку 8 как отрицательную (за завтрак), а скорее как способ изменить то, как/что вы предлагаете. Экономия на крепости кофе, безусловно, «поправима» и вызовет у деловых гостей желание вернуться в ваше заведение, поэтому им не придется сходить с ума в поисках ближайшего автокафе, чтобы удовлетворить эту потребность.

Положительно: Расположение и завтрак Отрицательно: Наш первоначальный номер находился в стадии строительства, им пришлось дать нам другой номер. Было очень трудно заставить горничных убраться в нашем номере, дать нам чистые полотенца и туалетные принадлежности. Наши ключи-карты не работали, x 3.

Тихий отель с хорошими районами, очень чистый, с хорошим завтраком и превосходным обслуживанием. Номер, который мы случайно забронировали, был оборудован для людей с ограниченными возможностями, он был огромным! Я бы сказал, что мебели не хватает лишь небольшого ухода, в остальном соотношение цены и качества хорошее.

Мы останавливались здесь с полудня четверга до утра воскресенья. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Утренний завтрак был отличным! Бассейн был нормальный, но служил своей цели. Мы путешествовали с двумя детьми. Им понравилось наше пребывание. Детям понравилось, что во второй половине дня у них было свежее печенье. Я должен перекричать женщин, которые пополняли запасы утреннего шведского стола, она была очень милой и гостеприимной! (Это было утро 4 мая 2025 года). По моему мнению, она заслуживает повышения! Жаль, что я не знаю ее имени. Моя единственная проблема заключается в том, что один из лифтов перестает работать в субботу утром, и все остальное время все ждали 1 лифт. В целом, это был хороший отдых.

Простыни на кровати в номере были обесцвечены. 20 апреля в 8:30 экономка стучала в дверь, я сообщил ей, что выезжаю в 11…. Она снова дважды постучала в дверь, и в 10.45 я был в ярости. Я случайно оставила свою розовую пижаму на кровати, и когда я позвонила в отель, меня постоянно обсуждали с моей вещью больше недели… 30 апреля мне сказали поговорить с менеджером по хозяйству, которому я оставил сообщение… 1 мая я позвонил, и какой-то парень, который утверждает, что является генеральным менеджером и, кстати, не должен работать в сфере услуг, поскольку у него нет манер, очень враждебно, начал кричать на меня, что вещь никогда не оставлялась там, и у него нет доказательств того, что я действительно уходил он остался позади… Я сказал ему, что оставил его там, он был совершенно новый, так что либо он был выброшен, либо кто-то его забрал, поэтому сказать мне, что он не остался, это куча чуши… не потому, что у вас его нет в бюро находок, это не значит, что его не оставили… Я бы никогда не остался здесь снова с таким ужасным обслуживанием… Я думаю, что приличным поступком будет оставить этот предмет, а если он останется невостребованным, выбросить его через некоторое время.

Я зарегистрировался поздно и очень устал от 9-часовой поездки. На следующее утро я откинул одеяло и обнаружил засохшие пятна крови. Не моя кровь! Отвратительное место для отдыха!