Недавно я останавливалась в отеле The Melby, и мои впечатления были не самыми лучшими. Я приехала поздно вечером, после 23:00. Войдя в номер, я сразу заметила в углу кучу одежды другого гостя. Я сообщила об этом на ресепшен, они извинились, и я сказала, что оставлю одежду возле сейфа в номере, а горничные уберут её на следующий день. К сожалению, когда я вернулась в номер на следующий день, одежда всё ещё была там, вместе с моей собственной одеждой, которую я положила рядом. С самого начала это заставило меня усомниться в том, что номер был должным образом убран.
Общая чистота номера также была очень разочаровывающей. Пол в душевой был покрыт чёрной грязью или пятнами, кран и ручки раковины облупились и, похоже, покрылись плесенью, а на стене рядом с кроватью были красные пятна, похожие на кровь. В один из дней моего пребывания уборку номера вообще не провели. С момента входа в номер у меня возникло ощущение нечистоты, что затрудняло комфортное пребывание.
Хочу отметить персонал отеля, который был неизменно добрым, приветливым и профессиональным. Каждое мое взаимодействие с ресепшеном было приятным, ресторан и кафе были превосходны, а персонал ресторана и команда парковщиков обеспечили отличное обслуживание.
Я останавливаюсь в отелях Hilton почти каждую неделю, и они стали для меня вторым домом. Поэтому я был особенно разочарован этим опытом. Хотя обслуживание со стороны персонала было исключительным, состояние и чистота номера не соответствовали стандартам, которые я привык ожидать от Hilton, и я надеюсь, что этот отзыв поможет предотвратить подобный опыт у других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общая чистота номера также была очень разочаровывающей. Пол в душевой был покрыт чёрной грязью или пятнами, кран и ручки раковины облупились и, похоже, покрылись плесенью, а на стене рядом с кроватью были красные пятна, похожие на кровь. В один из дней моего пребывания уборку номера вообще не провели. С момента входа в номер у меня возникло ощущение нечистоты, что затрудняло комфортное пребывание.
Хочу отметить персонал отеля, который был неизменно добрым, приветливым и профессиональным. Каждое мое взаимодействие с ресепшеном было приятным, ресторан и кафе были превосходны, а персонал ресторана и команда парковщиков обеспечили отличное обслуживание.
Я останавливаюсь в отелях Hilton почти каждую неделю, и они стали для меня вторым домом. Поэтому я был особенно разочарован этим опытом. Хотя обслуживание со стороны персонала было исключительным, состояние и чистота номера не соответствовали стандартам, которые я привык ожидать от Hilton, и я надеюсь, что этот отзыв поможет предотвратить подобный опыт у других гостей.