Забронируйте Отель Hotel Melby Downtown Melbourne Tapestry Collection By Hilton 3* — 88 отзывов в Мельбурн-Бич, Space Coast!
Удобные и недорогие номера в Hotel Melby Downtown Melbourne Tapestry Collection By Hilton с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hotel Melby Downtown Melbourne Tapestry Collection By Hilton российскими картами МИР!
Невероятно плохое обслуживание клиентов – бронирование на Новый год.
Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле в канун Нового года.
Я лично позвонила в отель напрямую по местному номеру 321 — не через сторонний сайт бронирования — чтобы забронировать номер. Перед бронированием я трижды специально спрашивала, могу ли я использовать подарочный сертификат, выигранный на благотворительном аукционе, для проживания в канун Нового года. Каждый раз мне четко отвечали утвердительно.
Сегодня я получила электронное письмо с подтверждением бронирования, и, чтобы быть особенно осторожной, я.
Снова позвонила в отель, чтобы подтвердить бронирование и сообщить, что я использую сертификат, потому что у меня возникли проблемы со входом в систему. Мне снова сказали, что мое бронирование подтверждено и что их система иногда работает со сбоями.
Когда мы приехали заселяться, сотрудница на ресепшене отказалась принять подарочный сертификат, заявив, что бронирование, должно быть, было оформлено через сайт бронирования Hilton. Я объяснила, что я абсолютно точно бронировала напрямую в отеле по телефону. В ответ она сказала, что если они заняты, звонки автоматически перенаправляются на другой сайт.
Откуда клиент мог это знать?
Несмотря на наличие подтверждения и многочисленные звонки для уточнения всего, нам сказали, что сертификат нельзя использовать сегодня вечером. Вместо этого она предложила мне номер за более чем 200 долларов.
Этот опыт был неприятным, вводящим в заблуждение и совершенно неприемлемым. Мы полагались на информацию, предоставленную самим отелем, и все равно были оштрафованы при регистрации. Это испортило то, что должно было стать отдыхом в канун Нового года, и свидетельствует о невероятно плохом обслуживании клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле в канун Нового года.
Я лично позвонила в отель напрямую по местному номеру 321 — не через сторонний сайт бронирования — чтобы забронировать номер. Перед бронированием я трижды специально спрашивала, могу ли я использовать подарочный сертификат, выигранный на благотворительном аукционе, для проживания в канун Нового года. Каждый раз мне четко отвечали утвердительно.
Сегодня я получила электронное письмо с подтверждением бронирования, и, чтобы быть особенно осторожной, я.
Снова позвонила в отель, чтобы подтвердить бронирование и сообщить, что я использую сертификат, потому что у меня возникли проблемы со входом в систему. Мне снова сказали, что мое бронирование подтверждено и что их система иногда работает со сбоями.
Когда мы приехали заселяться, сотрудница на ресепшене отказалась принять подарочный сертификат, заявив, что бронирование, должно быть, было оформлено через сайт бронирования Hilton. Я объяснила, что я абсолютно точно бронировала напрямую в отеле по телефону. В ответ она сказала, что если они заняты, звонки автоматически перенаправляются на другой сайт.
Откуда клиент мог это знать?
Несмотря на наличие подтверждения и многочисленные звонки для уточнения всего, нам сказали, что сертификат нельзя использовать сегодня вечером. Вместо этого она предложила мне номер за более чем 200 долларов.
Этот опыт был неприятным, вводящим в заблуждение и совершенно неприемлемым. Мы полагались на информацию, предоставленную самим отелем, и все равно были оштрафованы при регистрации. Это испортило то, что должно было стать отдыхом в канун Нового года, и свидетельствует о невероятно плохом обслуживании клиентов.