Мы с двумя подругами вернулись из отеля Bleu Beach Resort примерно полторы недели назад. К сожалению, мы были очень разочарованы.
Мы с подругами ежегодно устраиваем девичьи поездки, и поскольку живем в Южной Флориде, обычно едем от 2 до 4 часов в любом направлении. В этом году мы выбрали Мельбурн. Мы нашли этот отель через Google и прочитали отзывы. В целом, казалось, это будет отличный вариант, с спа-салоном через дорогу, так как мы всегда проводим день в спа-салоне во время таких поездок. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью, который, как мы понимали, будет небольшим, но он оказался намного меньше, чем мы ожидали. Ванная комната была еще большим шоком. Это была просто раздвижная дверь, так что было слышно все, что происходило в комнате, потому что дверь плохо закрывалась. Но хуже всего было сидеть на унитазе, когда наши колени почти касались стены. Это было похоже на ванную комнату на круизном лайнере. Мы были разочарованы ее маленькими размерами, учитывая цену, но решили, что расположение важнее, и мы будем только спать в номере.
После регистрации мы пошли в номер переодеться, и через 30 минут кто-то, воспользовавшись ключ-картой, вошёл в номер без стука. Это стало следующим разочарованием. На дверях не было замков с ригелями, только замки для гостиничных ключей. Обычно, когда гость останавливается в номере, должен быть дополнительный замок, которым он может воспользоваться изнутри, чтобы закрыть дверь, но ничего подобного не было. Один из нас переодевался, но, к счастью, в ванной, а двое других были в номере, как ошарашенные, когда дверь открылась. Мы посмеялись над этим и продолжили свой день. Позже вечером, после закрытия офиса, мы вернулись, и в номере было тепло. Кондиционер был настроен на 68 градусов, но ощущалось как минимум 75, хотя он работал (очень громко), поэтому мы решили, что станет прохладнее. Этого не произошло. Это была самая некомфортная ночь в нашей жизни. На следующий день у нас были забронированы спа-процедуры, поэтому утром мы отправились в спа-салон. Около 10 утра мне позвонили из офиса (я еще не сообщала о проблеме с кондиционером) и спросили, можно ли их команде войти в номер, чтобы установить новый кондиционер. Конечно, я согласилась, но определенно чувствовала, что они знали о проблеме с охлаждением в номере, и тем не менее, именно этот номер нам и дали (в первую ночь на территории отеля больше никто не останавливался). Само собой разумеется, мы были расстроены. Мы провели день в спа-салоне (об этом будет отдельный отзыв). Одна из женщин в нашей группе закончила раньше остальных, поэтому она вернулась в номер, чтобы принять душ и одеться. Вернувшись, она сказала нам, что в номере нет горячей воды, и предложила по очереди принять душ в спа-салоне, прежде чем вернуться. В этот момент мы пошли в офис и рассказали женщине (Мари) о нашем первом опыте за 24 часа. Она очень извинялась и сказала, что позвонит своему менеджеру и посмотрит, что можно сделать.
Через 30 минут она пришла в наш номер и сообщила, что на вторую ночь нам предоставят другой, более просторный номер. Нам предоставили коттедж с двумя спальнями и двумя ванными комнатами без дополнительной платы, что было очень приятно, но и вполне оправданно, поскольку в первой комнате было ужасно жарко, и мы никак не могли остаться там еще на одну ночь. На улице было прохладнее, чем внутри. Мы перенесли все наши вещи в новую комнату, и она определенно оказалась намного лучше первой. Сначала в этой комнате тоже не работала горячая вода, но в конце концов она нагрелась. Когда мы выезжали утром, Кэрол была на ресепшене, и мы рассказали ей о случившемся. Она постоянно брала карандаш и делала вид, что записывает, но я видела весь ее блокнот, и она ничего не написала. Мы попросили ее, чтобы владельцы нам позвонили. Прошло полторы недели, а никто не позвонил.
В конечном итоге, у этого места есть потенциал, но оно определенно нуждается в ремонте. Моя главная претензия заключается в том, что в первую ночь в комнате явно была известная проблема с кондиционером, и вместо того, чтобы сразу же переселить нас в другую комнату, мы провели ужасную первую ночь. Как бы ни была хороша вторая ночь, к сожалению, это не исправило ситуацию в первую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с подругами ежегодно устраиваем девичьи поездки, и поскольку живем в Южной Флориде, обычно едем от 2 до 4 часов в любом направлении. В этом году мы выбрали Мельбурн. Мы нашли этот отель через Google и прочитали отзывы. В целом, казалось, это будет отличный вариант, с спа-салоном через дорогу, так как мы всегда проводим день в спа-салоне во время таких поездок. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью, который, как мы понимали, будет небольшим, но он оказался намного меньше, чем мы ожидали. Ванная комната была еще большим шоком. Это была просто раздвижная дверь, так что было слышно все, что происходило в комнате, потому что дверь плохо закрывалась. Но хуже всего было сидеть на унитазе, когда наши колени почти касались стены. Это было похоже на ванную комнату на круизном лайнере. Мы были разочарованы ее маленькими размерами, учитывая цену, но решили, что расположение важнее, и мы будем только спать в номере.
После регистрации мы пошли в номер переодеться, и через 30 минут кто-то, воспользовавшись ключ-картой, вошёл в номер без стука. Это стало следующим разочарованием. На дверях не было замков с ригелями, только замки для гостиничных ключей. Обычно, когда гость останавливается в номере, должен быть дополнительный замок, которым он может воспользоваться изнутри, чтобы закрыть дверь, но ничего подобного не было. Один из нас переодевался, но, к счастью, в ванной, а двое других были в номере, как ошарашенные, когда дверь открылась. Мы посмеялись над этим и продолжили свой день. Позже вечером, после закрытия офиса, мы вернулись, и в номере было тепло. Кондиционер был настроен на 68 градусов, но ощущалось как минимум 75, хотя он работал (очень громко), поэтому мы решили, что станет прохладнее. Этого не произошло. Это была самая некомфортная ночь в нашей жизни. На следующий день у нас были забронированы спа-процедуры, поэтому утром мы отправились в спа-салон. Около 10 утра мне позвонили из офиса (я еще не сообщала о проблеме с кондиционером) и спросили, можно ли их команде войти в номер, чтобы установить новый кондиционер. Конечно, я согласилась, но определенно чувствовала, что они знали о проблеме с охлаждением в номере, и тем не менее, именно этот номер нам и дали (в первую ночь на территории отеля больше никто не останавливался). Само собой разумеется, мы были расстроены. Мы провели день в спа-салоне (об этом будет отдельный отзыв). Одна из женщин в нашей группе закончила раньше остальных, поэтому она вернулась в номер, чтобы принять душ и одеться. Вернувшись, она сказала нам, что в номере нет горячей воды, и предложила по очереди принять душ в спа-салоне, прежде чем вернуться. В этот момент мы пошли в офис и рассказали женщине (Мари) о нашем первом опыте за 24 часа. Она очень извинялась и сказала, что позвонит своему менеджеру и посмотрит, что можно сделать.
Через 30 минут она пришла в наш номер и сообщила, что на вторую ночь нам предоставят другой, более просторный номер. Нам предоставили коттедж с двумя спальнями и двумя ванными комнатами без дополнительной платы, что было очень приятно, но и вполне оправданно, поскольку в первой комнате было ужасно жарко, и мы никак не могли остаться там еще на одну ночь. На улице было прохладнее, чем внутри. Мы перенесли все наши вещи в новую комнату, и она определенно оказалась намного лучше первой. Сначала в этой комнате тоже не работала горячая вода, но в конце концов она нагрелась. Когда мы выезжали утром, Кэрол была на ресепшене, и мы рассказали ей о случившемся. Она постоянно брала карандаш и делала вид, что записывает, но я видела весь ее блокнот, и она ничего не написала. Мы попросили ее, чтобы владельцы нам позвонили. Прошло полторы недели, а никто не позвонил.
В конечном итоге, у этого места есть потенциал, но оно определенно нуждается в ремонте. Моя главная претензия заключается в том, что в первую ночь в комнате явно была известная проблема с кондиционером, и вместо того, чтобы сразу же переселить нас в другую комнату, мы провели ужасную первую ночь. Как бы ни была хороша вторая ночь, к сожалению, это не исправило ситуацию в первую.