Отзыв об отеле Marriott Sanibel Harbour Resort & Spa 4*

Я хотел бы поговорить с генеральным менеджером, потому что мое пребывание было не очень хорошим. Мои ожидания как курорта Marriott оправдались на 1000%. Во-первых, после регистрации примерно в 22:00 после долгой трехчасовой поездки и прибытия в наш номер нам дали номер с видом на пустой бассейн, который был не самым приятным гостеприимством, но мы поняли, что это все, что они могли мне предложить. Затем пошел в душ и был встречен строительным мусором по всей раковине. Очевидно, никто не проверял комнату до моего прихода. Я позвонил на стойку регистрации, и они отправили кого-то почистить. Они заняли более 30 минут, и мне очень хотелось просто пойти спать! Запах отбеливателя был невыносимым, но он был лучше, чем строительный мусор. Раздевалки даже не предлагались. На следующее утро мы отправились на пляж. Мистер Нельсон был настолько любезен, что предложил нам стулья, полотенца и воду. Это было очень любезно с его стороны. Когда мы вернулись в номер около 14:00, уборка не производилась. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, почему, и они ответили: «Они до этого доберутся», и повесили трубку. Поэтому мы решили спуститься вниз, чтобы насладиться солнцем и бассейном, давая им время на уборку. После почти полутора часов пребывания на солнце у меня сильно заболела голова, и я пошел в свою комнату. К моему удивлению, сейчас было 16:56, а уборки ВСЕ ЕЩЕ не было. Я еще раз позвонил на стойку регистрации, чтобы посоветоваться, и добрая женщина очень извинялась и спросила, хочу ли я, чтобы они пришли прямо сейчас. Я попросил, пожалуйста, дайте мне час, потому что у меня болела голова, и мне нужно было вздремнуть. Через 30 минут у моей двери появилась горничная и сказала, что это нужно сделать сейчас, иначе она уйдет. Поэтому она начала уборку, пока я принимал душ, а мой партнер ждал на балконе. Это было смешно, что наша конфиденциальность была нарушена и была вынуждена чувствовать себя некомфортно, потому что горничная не выполняла свою работу в нужное время. У них был целый день! Затем наступает вечер. Я проснулся от стуков и стуков по стенам. Я позвонил на стойку регистрации и не ответил, написал в приложении, нет ответа, позвонил с мобильного телефона. Нет ответа. Более двух часов я пытался дозвониться до стойки регистрации, но НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. Это было с 10 до 12 утра. Я был в ярости! Потом утром НИКТО не извинился и ничего не предложил за мою ужасную ночь. Поэтому я сообщил, что НЕ буду платить за одну из ужасных ночей моего пребывания. Это было предоставлено, но НИ ОДИН РУКОВОДИТЕЛЬ не удосужился извиниться за такие УЖАСНЫЕ выходные. Кроме того, они завысили мой счет, добавив дополнительный день парковки, а также двойную самостоятельную парковку и услуги парковщика за каждую ночь. Я имею в виду, что все было в полном беспорядке!
Наконец, мою кассу торопили, как будто случился пожар. Пожилой мужчина, который помог нам вынести сумки из комнаты, выгонял нас за дверь, он почти заставил нас нести сумки, так как спешил. Кстати, НИКТО не ждал, пока он закончит. У него было достаточно времени, чтобы закончить с США. Как вы можете видеть, мой опыт был УЖАСНЫМ, и я еще не слышал извинений от менеджеров или какой-либо компенсации, например, дополнительных баллов или чего-либо еще за мои проблемы. Я все еще жду ответа от КОГО-ТО, который порадует меня чувством признательности и извинений за катастрофу, которую ваш отель вызвал в мои ЮБИЛЕЙНЫЕ выходные.