После четвертой ночи нашего пребывания я проснулся с несколькими красными отметинами на руке, не придал этому значения, так как у моей жены не было никаких признаков укусов. Однако на следующий день мы оба проснулись с десятками красных отметин на конечностях. Выписавшись, мы сообщили сотрудникам на стойке регистрации о клопах, показав красные отметины на моих руках. Мы получили беспокойство от менеджера по продажам, но никакого беспокойства или сочувствия от генерального менеджера отеля, который прошел мимо нас, не сказав ни слова. Менеджер по продажам сообщил нам, что он компенсирует нам последнюю ночь нашего пребывания и что он свяжется с нами позже в тот же день. Не получив ответа от отеля, я позвонил на следующий день и поговорил с менеджером на стойке регистрации, которая отказалась позволить мне поговорить с генеральным менеджером. Она сообщила мне, что генеральный менеджер лично проверил номер и не нашел никаких признаков постельных клопов, и что они сдали номер в аренду уже на следующую ночь, и никаких жалоб не получили. Мы снова и снова говорили о том, что у нас по всему телу были укусы, которых не было до того, как мы ночевали в этом отеле. Менеджер на стойке регистрации стала враждебной и не интересовалась тем, что с нами случилось, она была больше заинтересована в защите отеля. Мы не можем найти слов, чтобы понять их доводы, так как мы нигде больше не спали во время нашего пребывания. К сожалению, только после того, как мы вернулись домой, я заметил в онлайн-отзывах другие жалобы на то, что в этом отеле были проблемы с постельными клопами в прошлом.
Прошло несколько дней, мы все еще имеем дело с раздражением, дискомфортом и пробуждением среди ночи. Некоторые из укусов были инфицированы, поэтому мы обратились за медицинской помощью на следующий день после возвращения домой. Укусы подтвердились, но без фактического наличия постельных клопов они только подтвердили, что укусы были либо насекомыми, либо паразитами. Одежду из поездки пришлось отделить и постирать, багаж и наши личные вещи пришлось обработать пестицидом. Мы надеемся, что сделали все, чтобы не занести постельных клопов в наш дом.
С тех пор мы получили окончательный счет за наше пребывание. Мы не получили звонка от отеля или генерального менеджера, никаких извинений за то, что с нами произошло, никакого беспокойства или сочувствия по поводу того, с чем мы продолжаем иметь дело. Мы обратились за помощью в главный офис Hilton, но они перенаправили нас в отель. Больше не остановимся в этом отеле, мы также закрываем наш счет в Hilton и будем избегать всех других объектов, принадлежащих Hilton, в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прошло несколько дней, мы все еще имеем дело с раздражением, дискомфортом и пробуждением среди ночи. Некоторые из укусов были инфицированы, поэтому мы обратились за медицинской помощью на следующий день после возвращения домой. Укусы подтвердились, но без фактического наличия постельных клопов они только подтвердили, что укусы были либо насекомыми, либо паразитами. Одежду из поездки пришлось отделить и постирать, багаж и наши личные вещи пришлось обработать пестицидом. Мы надеемся, что сделали все, чтобы не занести постельных клопов в наш дом.
С тех пор мы получили окончательный счет за наше пребывание. Мы не получили звонка от отеля или генерального менеджера, никаких извинений за то, что с нами произошло, никакого беспокойства или сочувствия по поводу того, с чем мы продолжаем иметь дело. Мы обратились за помощью в главный офис Hilton, но они перенаправили нас в отель. Больше не остановимся в этом отеле, мы также закрываем наш счет в Hilton и будем избегать всех других объектов, принадлежащих Hilton, в будущем.