Я бы поставил им 9, если не 10, если бы не одна причина. Из-за семейных медицинских проблем мне пришлось уехать на день раньше. В спешке я не смог вернуть залог в размере 250 долларов. Ночной менеджер (кажется, это был он) позвонил примерно через 90 минут и сообщил, что я забыл о залоге. Она была очень любезна и *заверила* меня, что чек на сумму залога будет отправлен мне по почте. Прошло 6 дней, а я так и не получил ни ответа, ни обещанного возврата залога. Я понимаю, как работают корпорации, и что на то, чтобы выписать и отправить чек, может уйти день-два. Я также ожидал постоянного общения – электронного письма, текстового сообщения или телефонного звонка – чтобы держать меня в курсе происходящего. Но я так и не получил ответа.
Огорчает, когда компании не могут сделать простые вещи, например, вернуть забытый залог, или – что меня тоже беспокоит – не возвращают деньги, уплаченные при досрочном расторжении бронирования. Подумаешь, у меня есть «кредит на одну ночь» на повторное проживание в этом отеле. Шансы на это равны нулю, так что я теряю эти деньги, а ваша компания получает бонус. Даже если это законно, это совершенно НЕ соответствует принципам этичного бизнеса.
Мне всегда нравилось останавливаться в отелях Choice. До выхода на пенсию почти 10 лет назад я провел почти 30 лет в разъездах, проводя почти 40 недель каждый год. Я останавливался в отелях Choice как минимум 60% времени, а может и больше. Я остановился в Choice, потому что знал, что цена будет справедливой, номер будет чистым, завтрак – вкусным и красиво сервированным, а персонал – отзывчивым и дружелюбным. Я также знал, что могу быть уверен в честном отношении компании. Депозит не возвращается. Никаких сообщений о возврате. И никаких предложений вернуть деньги за ночь, которую я был вынужден пропустить. Это, мягко говоря, разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Огорчает, когда компании не могут сделать простые вещи, например, вернуть забытый залог, или – что меня тоже беспокоит – не возвращают деньги, уплаченные при досрочном расторжении бронирования. Подумаешь, у меня есть «кредит на одну ночь» на повторное проживание в этом отеле. Шансы на это равны нулю, так что я теряю эти деньги, а ваша компания получает бонус. Даже если это законно, это совершенно НЕ соответствует принципам этичного бизнеса.
Мне всегда нравилось останавливаться в отелях Choice. До выхода на пенсию почти 10 лет назад я провел почти 30 лет в разъездах, проводя почти 40 недель каждый год. Я останавливался в отелях Choice как минимум 60% времени, а может и больше. Я остановился в Choice, потому что знал, что цена будет справедливой, номер будет чистым, завтрак – вкусным и красиво сервированным, а персонал – отзывчивым и дружелюбным. Я также знал, что могу быть уверен в честном отношении компании. Депозит не возвращается. Никаких сообщений о возврате. И никаких предложений вернуть деньги за ночь, которую я был вынужден пропустить. Это, мягко говоря, разочаровывает.