Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Naples 3*

Пожалуйста, проведите исследование, прежде чем бронировать этот отель. Я путешествую по всему восточному побережью (2 раза в месяц) по работе и останавливаюсь только в отелях Marriott. Это худший опыт в моей жизни. Я живу во Флориде, и к нам пришел холодный фронт. В первой комнате не было отопления. Итак, я позвонил вниз по лестнице, и мне сказали: «Это Флорида, нам большую часть времени не нужно отопление, и в большинстве наших комнат нет отопления. Меня перевели в другую комнату, где было отопление и муравьи по всему полу в ванной! Перейдите в следующую комнату. Муравьи по всему полу. В следующей комнате, наконец, было достаточно, чтобы просто спать, но плесень по всему нижнему основанию пола в ванной и повреждение воды на стене, из-за которого обои пузырились, а сзади образовалась плесень. Туалет не смывался. Ночной персонал сказал, что может дать мне поршень. Проблема была не в том, что в туалете не было смыва. Самое главное, что с моей карты было несколько ожидающих платежей на общую сумму более 2500 долларов. Это подняло красный флаг. Я попросил, чтобы мне позвонил генеральный директор. Никогда не получился звонок. Наконец, некоторые обвинения были сняты. Теперь мне нужно оплатить 5 отдельных платежей в моем банке. Абсолютно худший отель. Никакого общения с генеральным менеджером для решения каких-либо вопросов. Персонал был приятным, но мог сделать очень много. Этот отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении, а также в новом генеральном менеджере, который мог бы подавать пример.