Отзыв об отеле Hilton Naples 4*

Мы приезжаем сюда хотя бы раз в год уже более 15 лет, и каждый раз получаем всё меньше за свои деньги. Закуски для участников Gold больше не предоставляются, а кофейный и чайный автоматы тоже исчезли. Лаунж закрыли после пандемии. Уборка номеров очень поверхностная. Пыль всё ещё повсюду. На стойке регистрации очень дружелюбные сотрудники; Брэд встретил нас очень тепло и всегда готов помочь. Завтрак в ресторане Shulas не очень удобный: постоянно появляются новые правила заказа блюд, и с каждым разом их становится всё меньше! Старый, но дружелюбный персонал полностью заменили!
Расположение неплохое; до всего можно добраться за несколько минут.
Номера не помешали бы и в ремонте. Номера с балконами хорошие, но мебель на балконе тоже сломана. Из плюсов — всегда есть вода, а бесплатная парковка отличная. Также есть трансфер до пляжа и бесплатные велосипеды на два часа в день.
Хочу вкратце рассказать о нашем выезде. Как всегда, были несоответствия; выставление счетов всегда очень запутанное. Когда мы попросили разъяснений, нам очень нетерпеливо объяснили, какие позиции занимают гости. Меня назвали «Хэнни», что я счёл совершенно неуважительным и крайне грубым! Абсолютно непрофессионально! За стойкой регистрации сидит молодая женщина, которая пытается выставить меня идиотом, потому что я не понимаю их странную и запутанную систему выставления счетов! К сожалению, за это приходится снять ещё одну звезду!
Возможно, они рассматривают наш отзыв как возможность научить своих сотрудников работать с постоянными гостями!
Дженна — яркий пример для нас; она прекрасная преемница Дианы, по которой мы очень скучаем!