Этот отель совершенно не соответствовал рекламе. С момента нашего приезда мы почувствовали себя некомфортно. Здание выглядело очень обветшалым и совсем не похожим на фотографии в интернете.
После регистрации и получения ключа от номера мы направились к своему номеру. Как только мы вышли из машины, на улице стоял пожилой мужчина без обуви, который очень неприятно смотрел на меня и мою девушку. Мы проигнорировали его и продолжили путь к своему номеру, но по дороге прошли мимо соседнего номера, который выглядел совершенно разгромленным, как будто там кто-то жил несколько месяцев. В этот момент мы уже почувствовали себя в опасности.
Когда мы вошли в свой номер, это стало последней каплей. Номер выглядел абсолютно не так, как на фотографиях, по которым мы бронировали. Мы заплатили почти 200 долларов за это проживание, и это явно не соответствовало рекламе.
Мы немедленно вернулись на ресепшн, чтобы потребовать возврата денег. Сотрудник на ресепшене сказал, что это не проблема, и что он понимает наши опасения, но его менеджер отсутствует и вернется только через два дня. Поскольку мы вообще не останавливались в этом отеле (мы буквально зашли и сразу же вышли), мы связались с Hotels. Com, чтобы оформить возврат средств.
К сожалению, позже менеджер сообщил Hotels. Com, что ничего подобного не произошло, и отказался вернуть деньги за проживание, которым мы даже не воспользовались. Это было крайне неприятно и расстраивающе, особенно учитывая, что мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, и нам изначально сказали, что возврат средств невозможен.
Я крайне разочарована — не только состоянием и безопасностью этого отеля, но и последующей нечестностью. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь и настоятельно советую другим быть осторожными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации и получения ключа от номера мы направились к своему номеру. Как только мы вышли из машины, на улице стоял пожилой мужчина без обуви, который очень неприятно смотрел на меня и мою девушку. Мы проигнорировали его и продолжили путь к своему номеру, но по дороге прошли мимо соседнего номера, который выглядел совершенно разгромленным, как будто там кто-то жил несколько месяцев. В этот момент мы уже почувствовали себя в опасности.
Когда мы вошли в свой номер, это стало последней каплей. Номер выглядел абсолютно не так, как на фотографиях, по которым мы бронировали. Мы заплатили почти 200 долларов за это проживание, и это явно не соответствовало рекламе.
Мы немедленно вернулись на ресепшн, чтобы потребовать возврата денег. Сотрудник на ресепшене сказал, что это не проблема, и что он понимает наши опасения, но его менеджер отсутствует и вернется только через два дня. Поскольку мы вообще не останавливались в этом отеле (мы буквально зашли и сразу же вышли), мы связались с Hotels. Com, чтобы оформить возврат средств.
К сожалению, позже менеджер сообщил Hotels. Com, что ничего подобного не произошло, и отказался вернуть деньги за проживание, которым мы даже не воспользовались. Это было крайне неприятно и расстраивающе, особенно учитывая, что мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, и нам изначально сказали, что возврат средств невозможен.
Я крайне разочарована — не только состоянием и безопасностью этого отеля, но и последующей нечестностью. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь и настоятельно советую другим быть осторожными.