Courtyard by Marriott - Naples

Мы были крайне разочарованы пребыванием в этом отеле сети Bonvoy. У нашего двухместного номера была дверь в соседний номер, откуда мы слышали чей-то непрерывный кашель. Мы попросили другой номер. Нам предоставили номер с кроватью размера «king-size» для людей с ограниченными возможностями. Мы были настолько уставшими, что согласились, так как было уже поздно. В номере стоял сильный запах хлорки, от которого было трудно дышать. Мы плохо спали. В общей зоне было много пятен на ковре, особенно в зоне ресторана. Нам предложили скидку на номер, но никакой компенсации за испорченный вечер. Отель нуждается в ремонте или перестройке. Не очень хорошая реклама для Bonvoy.

Очень дружелюбная атмосфера, а сотрудники стойки регистрации были невероятно любезны и любезны, когда возникла небольшая проблема с батарейкой считывателя ключей-карт. 😆
Номера также были чистыми, а кондиционер работал довольно прохладно. 😎 Для Флориды это настоящий подвиг.

Такое чудесное место! Мы останавливались здесь, когда не могли найти место на острове Марко, и теперь вернёмся в следующем месяце! Обслуживание было потрясающим! Адан предоставил нам такой замечательный номер! Он был так любезен и гостеприимен! Мы отлично провели вечер в баре отеля. Тамми была просто великолепна! Она читала наши мысли о том, что нам нужно, и это действительно сбылось! Она так хорошо о нас позаботилась. Не терпится вернуться!

Был в командировке. Чистый номер и хороший завтрак. Очень удобное расположение. На стойке регистрации работает менеджер по имени Билл, который был очень приветлив и даже сделал всё возможное, чтобы сварить мне свежий кофе после пяти часов за рулём. Берегите этого сотрудника. Спасибо всем.

Номера были хорошими и чистыми… НО… С меня взяли дополнительную плату за балкон, который на самом деле не был балконом… Во-первых, ОТСУТСТВУЕТ ВИД… как на фотографиях… НЕТ МЕСТА… как на фотографии… Стулья едва помещаются… более или менее человек… Мне кажется, что дополнительная плата была ложной рекламой и определённо вводила общественность в заблуждение. Если вы хотите получить хороший вид с балкона… ИЗБЕГАЙТЕ НОМЕРА 217!

⸻
⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 – Идеальный отдых в Неаполе.
С самого момента прибытия в Courtyard Naples я почувствовал, что обо мне хорошо заботятся. Регистрация прошла гладко, а персонал был дружелюбным и внимательным. Мой номер был просторным, чистым и комфортным, со всеми необходимыми удобствами для беззаботного отдыха. Мне очень понравился вид с балкона на покачивающиеся пальмы – такая умиротворяющая атмосфера. 🌴
Бассейн и джакузи стали изюминкой моего пребывания. Будь то наслаждение солнцем днём или отдых под лунным светом ночью, это было идеальное место для отдыха. Атмосфера была спокойной, безопасной и уютной – идеально для поездки в одиночку или с друзьями.
Мне также понравились продуманные детали в номере: удобные кровати, просторное рабочее место и мини-холодильник для закусок и напитков. Расположение отеля удобное, рядом с ресторанами, магазинами и всего в нескольких минутах езды от пляжа.
В целом, Courtyard Naples превзошёл мои ожидания. Я уехал отдохнувшим и довольным и обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет чистое, комфортное и гостеприимное место для проживания в Неаполе.

Бронирую в последнюю минуту на 3 ночи. Однозначно, главный козырь этого отеля — расположение: в нескольких минутах от пляжа, центра города, магазинов, основных автомагистралей — чего только нет. Я был там в насыщенные праздничные выходные, отель был полон, но проблем с парковкой не возникло. Огромная удача.
Теперь о развлечениях: я приехал заселяться, но обнаружил, что сотрудник ресепшена спит на работе — снял обувь и хрипит в лобби. Похоже, служба поддержки тоже не дремала! 😂 К счастью, руководство взяло ситуацию под контроль, и в мой последний день я встретился с помощницей менеджера, которая была невероятно любезна и, казалось, искренне заботилась обо мне. Так что, несмотря на мой забавный провал с регистрацией, я всё равно ставлю этому месту твёрдую 4 из 5. Персонал (даже когда спит) очаровательный — именно такие люди, как помощница менеджера, делают всё возможное.
Но учтите: с уборкой они определённо немного мошенничают. Я провёл 4 дня/3 ночи, и в моём номере убрались только один раз — об этом не было ни слова при бронировании, ни в приложении Bonvoy. Ковид закончился — ежедневная уборка в Courtyard должна быть нормой, если я этого хочу. Просто говорю!

Действительно хороший номер, дружелюбный персонал и поддерживается невероятная чистота. Мы часто посещаем этот район и раньше останавливались где попало, но теперь, я думаю, у нас появился новый любимый отель.

Это место было таким приятным сюрпризом. Мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями при регистрации, и номер был безупречным и уютным. Кровать была супер удобной, отличной для спокойной ночи. Это всего в миле от центра города, поэтому расположение удобное без суеты. Понравилась тихая атмосфера и бонус в виде Happy Hour, определенно рекомендую это место!

Будучи клиентом Marriott более 40 лет, это худший опыт и взаимодействие с менеджером отеля, которое я когда-либо испытывал.
Я пытался объяснить им, что я пытался отменить бронирование с помощью приложения, которое показывало, что бронирование отменено.
По какой-то причине бронирование постоянно всплывало, и я отменил его по крайней мере за неделю или больше до этого.
Когда я увидел, что бронирование появилось сегодня утром, это меня обеспокоило, и я сказал, что сожалеем, что мы вас не приняли.
У меня были сделаны другие бронирования, и я не видел этого бронирования вчера, только сегодня утром.
Я позвонил и добрался до менеджера Билла, которому я объяснил, что произошло, и он дал мне бизнес по поводу приложения и обслуживания клиентов, и он сказал, что ничего не будет делать, потому что я не сказал ему, что совершил ошибку.
Так не стать пожизненным клиентом.
Я связался с компанией, выдавшей мне кредитную карту, и продал их. Я не буду платить за эту плату.
Что они никогда не считывали мою карту, и я не буду разрешать списание.
Я предприму какие-то юридические действия против владельца этого отеля и рекомендации широкой общественности держаться подальше от этого места. Это множество других Marriott, и там стойка регистрации намного лучше.
Посмотрев некоторые из негативных отзывов здесь, я вижу, что ответ владельца всегда пустые слова.
Этот отель совершил мошенничество!
Они не были уполномочены использовать мою карту. Они не считывали ее, и я ничего не расписывался.

Это действительно хороший отель. Чувствовали себя очень желанными гостями, когда заселялись. Номер был удобным и очень чистым. Кровать была превосходной! Расположение было примерно в миле от центра города. Уровень шума был довольно низким. Был доступен «счастливый час». Очень рекомендую.

Расположение отличное, прямо по дороге от зоопарка и пирса, а также других пляжей. Магазины и рестораны прямо за углом. А в Неаполе самые красивые закаты.
Я был разочарован номером. Ванная комната была грязной, в ванне были волосы. Мы попросили детскую кроватку, и она выглядела хорошо ночью, но при свете дня это была совсем другая история. На ней были пятна, она выглядела так, будто была в таком плохом состоянии. Мне было ужасно оставлять там спать своего годовалого ребенка.
Бассейн был превосходным. Они не строги в отношении времени его закрытия. Это хороший большой бассейн с подогревом. У бассейна много мест для сидения, и полотенца были в наличии (не очень хорошо, но нам также не пришлось никого просить о полотенцах).
Отель предлагает дополнительную плату за завтрак. Это нормально. Экономит ли это деньги? Конечно, но, как обычно, это зависит от того, что вы едите. У них не было большого выбора, а детские напитки были еще хуже.
В целом, отель находится между хорошим и отличным. Он мог бы быть чище. Он мог бы быть более дружелюбным к детям.

Это отель, который хочет быть Marriott, я очень удивлен, что они вообще это позволяют. Комнаты грязные, кондиционер, прикрепленный к окну, по сути, является распределителем влажности. Пахнет, ну, скажем так, я спал полностью одетым на простынях. Не просите другую комнату, вы почувствуете неудобство.

Это место просто кажется плохо собранным. Кроме того, у меня титановый статус и апгрейда я не получал. Меня поселили на втором этаже, с балкона грязный вид на крышу. За такую ​​высокую цену я ожидал бы гораздо лучшего опыта.

Я заселился в отель около 15:00. Как только мы оставили сумки, мы отправились исследовать город. Я вернулся в час ночи, откинул простыни и обнаружил что-то вроде дохлого жука, кровь разбрызгана повсюду или засохла кровь с какашками. Я подошел к стойке регистрации и не узнал имени этого джентльмена, но он был невысоким афроамериканцем с островным акцентом. Я понимаю, что это был час ночи и два часа ночи, но он не извинялся, он сказал мне, что я хочу, чтобы он сделал, ушел, взял простыню и сказал мне лечь на нее. Я так расстроилась, что плохо спала. На следующее утро я поговорил с Джеффри, он был таким понимающим и милым, что помог мне почувствовать себя лучше, и мне сделали полное обслуживание моего номера и половину скидки на напитки в баре. Он начислил мне баллы на мой счет, но мне этого было недостаточно из-за того, что мне пришлось спать, и даже Джеффри сказал, что это отвратительно. Я чувствовал себя грязным!

Я посол и внимания как такового мне не уделялось.
Я пошел в бар 12 апреля в 21:47. Заказать стакан виски. Бармен с плохим отношением сказал мне, что они уже закрыты, хотя официальное время закрытия — 22:00. Я подошел к стойке регистрации, и когда бармен увидел меня там, он подошел с очень грубым отношением и громко сказал, что если я чего-то хочу, мне нужно спросить быстро, но он не может больше терпеть только из-за меня.
Я не уверен, произошло ли это потому, что я латиноамериканка, или просто потому, что он немного старше и, возможно, устал от работы и просто хотел уйти. Однако я считаю, что при работе с общественностью хорошие манеры и хорошее обращение с клиентами всегда должны быть на первом месте.
Еще одна проблема, о которой хотелось бы упомянуть, — это напор воды: он очень слабый, и мне пришлось долго принимать душ.

Персонал имел значение. The Courtyard Naples — хороший отель, который был обновлен. Матрасы были очень хорошими. Джефф на стойке регистрации был великолепен во время нашего пребывания и действительно имел значение. Я что-то оставил, и он старался изо всех сил быть очень полезным и отзывчивым. Его поддержали замечательные люди в отеле.