Отзыв об отеле Shangri-La Springs 2*

Недавно я был на спа-процедуре. Ну, около месяца назад. Я был очень доволен обслуживанием, дружелюбными улыбками, и мой массажист был великолепен. Я был так доволен обслуживанием и тем, насколько вежливым и дружелюбным был Роберт на стойке регистрации. С учетом сказанного… Я записался на прием за 4 недели. Он записал меня на 12 мая, и я ушел довольным и с нетерпением ждал следующего приема. К сожалению, из-за работы я не мог ответить на телефон за день до приема (на работе нам не разрешается отвечать на звонки). К тому времени, как у меня появилась возможность перезвонить и перенести прием, было уже немного позже 18:00, и мне пришлось оставить сообщение. Я пытался перенести прием на четверг или пятницу на той же неделе. Так как из-за работы я не мог прийти на прием в понедельник 12 мая. Поэтому я оставил сообщение, и какая-то женщина позвонила мне на следующий день и сказала, что из-за их политики расчета я должен заплатить полную сумму, если не смогу прийти или прислать кого-то вместо себя. Или они могли бы предложить мне скидку 25% на мой следующий визит. Но мне пришлось бы заплатить полную сумму. Затем она сказала, что «она получила мое сообщение сегодня утром», а не накануне вечером (когда я позвонил и оставил сообщение), что, к сожалению, с меня будет списана полная сумма в размере 210 долларов за то, что я не отменил вовремя!
Она была не очень любезна и продолжила списывать деньги с моей карты, которую, по-видимому, они сохранили в файле, потому что я никогда не давал ей данные своей кредитной карты.
Я живу здесь, я местный житель, и я очень разочарован тем, как они это сделали. Списали с моей карты полную сумму за услугу, которая не была предоставлена, а также за сохранение моей кредитной карты в файле без моего согласия.
Я передам свой опыт многим людям, насколько смогу, потому что я просил перенести прием на ту же неделю, я все еще был готов пройти лечение и предоставить им свои услуги, только не в понедельник, как я изначально записался на прием! Я отменил бронь задолго до ее начала, и не моя вина, что они не получили сообщение до следующего дня и использовали это как повод, чтобы списать с меня ПОЛНУЮ СУММУ!
Дело не в деньгах, а в принципале и в том, как эта леди обращалась со мной по телефону!
Очень разочарован!