Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel and Suites Arcadia by IHG 2*

Я останавливался здесь на свадьбу своей дочери. У нас было забронировано пять номеров, моя дочь, невеста, ее кондиционер перестал работать в первую ночь. Мы так и не смогли поговорить с ответственным менеджером. Она только отправляла сообщения персоналу на стойке регистрации. Они не приняли нас и не переселили в другой номер. И вернули нам деньги, сказали, что кондиционер починят этим вечером, а сейчас 10 часов вечера, затем сообщили нам, что техническое обслуживание не будет до 7 часов следующего утра. Техническое обслуживание, наконец, пришло в 11 часов следующего утра, в то время как невесте и жениху пришлось укрыться в одном из наших других номеров с другими гостями, которые были у нас из-за того, что в номере для новобрачных было так жарко, что они предложили два вентилятора для циркуляции тепла. Я должен сказать, что, к счастью, они вышли на следующий день в 11 часов, чтобы починить кондиционер, потому что он работал в тот момент после того, как они его поменяли, но администрация была ужасной, не уступая стойке регистрации. Персонал был новым стажером и не имел никакого представления о том, что происходит. Кровати были очень неудобными, душевая кабина в ванной была порвана. Я бы сказал, что завтрак был лучшим за все время нашего пребывания. Они заявили, что номер, в котором она жила, был одним из тех, которые нуждаются в ремонте, тогда зачем вы вообще открыли его для бронирования? Мы даже предложили вернуть деньги за один из наших других королевских люксов, которые мы забронировали. Чтобы отдать его невесте и вернуть нам деньги, но нет, они даже этого не смогли сделать. В целом, у нее была прекрасная свадьба, и я бы не рекомендовал бронировать номер в этом отеле, если только у них не будет нового руководства.