Я турист из Италии, и, к сожалению, мне приходится оставить свой первый отрицательный отзыв на Картах Google. Я никогда не думал, что столкнусь с таким плохим обращением в отеле.
Мой друг забронировал для меня две ночи, чтобы я мог отдохнуть, так как я чувствовал себя очень плохо с высокой температурой. После регистрации поздно вечером я пошел прямо в свою комнату и уснул. На следующее утро меня внезапно разбудил уборщик, который попросил меня покинуть комнату. В замешательстве я спустился на стойку регистрации и спросил, могу ли я остаться в той же комнате еще на ночь. Мне сказали, что это не проблема.
В этот момент я позвонил своему другу, чтобы подтвердить бронирование, и он заверил меня, что оно забронировано на две ночи. Через несколько минут он мне перезвонил и попросил зайти на ресепшн, чтобы разобраться в чем дело. И тут дело дошло до абсурда. Администратор, Кливленд, спросил, почему я нахожусь в комнате, отведенной кому-то другому. Но откуда мне было знать? Я просто зарегистрировался, отдал паспорт, и мне вручили ключ — какую ошибку я совершил? Я несколько раз показывал свое бронирование и продолжал объяснять, что это явно ошибка в их системе. Однако вместо того, чтобы решить вопрос, сотрудники продолжали со мной спорить, из-за чего мне стало еще хуже, когда я уже был болен.
Ситуация обострилась, когда Кливленд взял мой телефон и повесил трубку моему другу, сказав: «Я больше с ним не разговариваю». Это было вне непрофессионального. Мне нужна была помощь моего друга, потому что:
1. Это он сделал бронирование.
2. Я не в совершенстве говорю по-английски, и в такой стрессовой ситуации мне было еще труднее выразить свои мысли.
В итоге сотрудники отеля вместе с менеджером решили запретить мне посещать отель, вернуть деньги моему другу и попросить немедленно покинуть отель. Мне пришлось собирать чемоданы, вызывать Uber и искать другой отель, и все это время я чувствовал себя ужасно. К счастью, следующий отель, в котором я остановился, отнесся ко мне с гораздо большим профессионализмом и заботой.
Такого обращения со мной никогда не было ни в одном другом отеле. Это был совершенно неприемлемый и нелепый опыт. Я никогда не вернусь сюда и настоятельно не советую останавливаться в этом отеле, если вы ожидаете хотя бы базового уровня уважения и профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой друг забронировал для меня две ночи, чтобы я мог отдохнуть, так как я чувствовал себя очень плохо с высокой температурой. После регистрации поздно вечером я пошел прямо в свою комнату и уснул. На следующее утро меня внезапно разбудил уборщик, который попросил меня покинуть комнату. В замешательстве я спустился на стойку регистрации и спросил, могу ли я остаться в той же комнате еще на ночь. Мне сказали, что это не проблема.
В этот момент я позвонил своему другу, чтобы подтвердить бронирование, и он заверил меня, что оно забронировано на две ночи. Через несколько минут он мне перезвонил и попросил зайти на ресепшн, чтобы разобраться в чем дело. И тут дело дошло до абсурда. Администратор, Кливленд, спросил, почему я нахожусь в комнате, отведенной кому-то другому. Но откуда мне было знать? Я просто зарегистрировался, отдал паспорт, и мне вручили ключ — какую ошибку я совершил? Я несколько раз показывал свое бронирование и продолжал объяснять, что это явно ошибка в их системе. Однако вместо того, чтобы решить вопрос, сотрудники продолжали со мной спорить, из-за чего мне стало еще хуже, когда я уже был болен.
Ситуация обострилась, когда Кливленд взял мой телефон и повесил трубку моему другу, сказав: «Я больше с ним не разговариваю». Это было вне непрофессионального. Мне нужна была помощь моего друга, потому что:
1. Это он сделал бронирование.
2. Я не в совершенстве говорю по-английски, и в такой стрессовой ситуации мне было еще труднее выразить свои мысли.
В итоге сотрудники отеля вместе с менеджером решили запретить мне посещать отель, вернуть деньги моему другу и попросить немедленно покинуть отель. Мне пришлось собирать чемоданы, вызывать Uber и искать другой отель, и все это время я чувствовал себя ужасно. К счастью, следующий отель, в котором я остановился, отнесся ко мне с гораздо большим профессионализмом и заботой.
Такого обращения со мной никогда не было ни в одном другом отеле. Это был совершенно неприемлемый и нелепый опыт. Я никогда не вернусь сюда и настоятельно не советую останавливаться в этом отеле, если вы ожидаете хотя бы базового уровня уважения и профессионализма.