Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Sarasota I75 2*

Персонал был прекрасным и профессиональным. 1. В течение первых двух ночей из трех в отеле у меня не было доступа к Wi-Fi, и я потратил более часа на телефонные переговоры с администрацией отеля и удаленными подрядчиками, чтобы заставить его работать. У меня была работа в интернете, поэтому это означало потерю дохода и душевного спокойствия. 2. Я буквально не мог попасть в свой номер. Персонал не смог попасть в номер, и пришлось вызывать техническую службу для проверки. Это включало демонтаж дверного замка, который показал, что необходимо заменить батарейку в электронном открывателе двери. Это произошло ночью, когда я возвращался в отель, чтобы поспать. В тот момент руководство отеля не предложило мне компенсацию и попросило позвонить в службу поддержки клиентов. Я поговорил с приятным человеком, который посоветовал мне, что они могут компенсировать мне стоимость номера ваучером на «баллы». Количество баллов, которое мне предоставят в качестве компенсации, позволит мне покрыть 50% стоимости номера, но, конечно, чтобы снять любой номер за баллы, мне нужно будет иметь больше баллов, чем они предлагают, что я могу получить, только потратив больше денег авансом. Я сказал им, что это неприемлемо и, по сути, лишь усугубило ситуацию, поскольку показало, что их способ решения проблемы нарушения правил гостеприимства заключается в том, чтобы еще больше доставить неудобства клиенту, если он захочет получить компенсацию. Консультант предложил поговорить с головным офисом об их «интересной» политике. После моего опыта я не только не рекомендую останавливаться в этом отеле Comfort Inn, но и советую вообще избегать этой марки. Я сообщил службе поддержки клиентов, что буду писать отзыв, и они отказались от «компенсации баллами» по указанным причинам.