Отзыв об отеле Silver Sands Gulf Beach Resort by RVA 3*

Мы прожили здесь неделю в номере 250, и наши впечатления были смешанными. Расположение и вид великолепны — вид на океан потрясающий, кровать очень удобная, а в спальне достаточно места для хранения вещей и в шкафу. Кухонная техника тоже хорошо работала, и готовить во время нашего пребывания было легко.
К сожалению, несколько проблем повлияли на наше пребывание, и на их устранение потребовалось несколько дней. Когда мы заселились в субботу, телевизор работал некорректно, а душевая кабина/ванна казалась неустойчивой, почти как на водяном матрасе, из-за воды, застрявшей между ванной и сантехникой. Мы сообщили об этих проблемах в воскресенье, и нам сказали, что об этом уведомят менеджера. К понедельнику мы так и не получили ответа, поэтому поговорили с другим сотрудником, который пришел осмотреть проблему и сказал, что об этом уведомят владельца.
Во вторник, после отправки электронного письма, некоторые проблемы наконец-то были решены — ванну временно починили, а диван отремонтировали. Телевизор измерили, и нам сказали, что замена прибудет в среду, хотя это произошло только в четверг.
Также были выявлены некоторые проблемы с чистотой и техническим состоянием, включая пятна на декоративных подушках, пятна или плесень на уличных подушках, а также заметные слои пыли на таких предметах, как вентилятор в ванной, светильники и дверца шкафа. Некоторые декоративные элементы были также треснуты или сломаны.
Хотя вид и расположение прекрасны, было разочарованием потратить часть нашего отпуска на сообщение о проблемах и ожидание их устранения, хотя все должно было быть сделано до нашего приезда. Мне также непонятно, почему сломанные и испачканные предметы декора/подушки были оставлены в номере, ведь это только придавало комнате дешевый и обветшалый вид. При лучшем техническом обслуживании и более быстрой реакции на проблемы с ремонтом этот отель мог бы обеспечить гораздо лучшее обслуживание гостей. Мы останавливались в номере 250 4 года назад и вернулись, потому что это был хороший номер. Было грустно видеть, как сильно он обесценился из-за запущенности.