Мой муж забронировал этот отель на выходные. Недавно отремонтированные номера выглядят очень хорошо, хотя они довольно маленькие, нужно быть осторожным, чтобы не споткнуться о кровать, а ванная комната настолько тесная, что приходится закрывать дверь, чтобы попасть в душ или раковину.
В конечном итоге, оценка в 3 звезды была снижена из-за обслуживания на ресепшене. В отличие от них, уборщицы были замечательными и вежливыми. На самом деле, когда в воскресенье утром в нашем номере полностью отключилось электричество, я попросила их о помощи. Они очень быстро отправили в наш номер ремонтников. Работники были дружелюбны, но, к сожалению, не смогли устранить проблему, из-за чего нам пришлось собирать вещи в темноте и выезжать почти на два часа раньше (слава богу, мой муж взял с собой фонарик! ).
Руководству следует подумать о переобучении персонала на ресепшене, поскольку у команды горничных гораздо лучшие навыки обслуживания клиентов. В субботу вечером я спросила женщину на ресепшене, возможен ли поздний выезд в воскресенье, 14 июня. Она даже не потрудилась проверить, просто резко и с презрением заявила: «Поздний выезд невозможен». Затем, когда мы выехали после отключения электричества, молодая девушка на ресепшене, казалось, была совершенно равнодушна к неудобствам. Мы не просили милостыни, но профессиональная управляющая компания хотя бы предложила бы частичную компенсацию или искренние извинения за отключение электроэнергии. У отеля есть потенциал, но из-за плохого обслуживания на ресепшене я бы предпочла остановиться в другом месте в следующий раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конечном итоге, оценка в 3 звезды была снижена из-за обслуживания на ресепшене. В отличие от них, уборщицы были замечательными и вежливыми. На самом деле, когда в воскресенье утром в нашем номере полностью отключилось электричество, я попросила их о помощи. Они очень быстро отправили в наш номер ремонтников. Работники были дружелюбны, но, к сожалению, не смогли устранить проблему, из-за чего нам пришлось собирать вещи в темноте и выезжать почти на два часа раньше (слава богу, мой муж взял с собой фонарик! ).
Руководству следует подумать о переобучении персонала на ресепшене, поскольку у команды горничных гораздо лучшие навыки обслуживания клиентов. В субботу вечером я спросила женщину на ресепшене, возможен ли поздний выезд в воскресенье, 14 июня. Она даже не потрудилась проверить, просто резко и с презрением заявила: «Поздний выезд невозможен». Затем, когда мы выехали после отключения электричества, молодая девушка на ресепшене, казалось, была совершенно равнодушна к неудобствам. Мы не просили милостыни, но профессиональная управляющая компания хотя бы предложила бы частичную компенсацию или искренние извинения за отключение электроэнергии. У отеля есть потенциал, но из-за плохого обслуживания на ресепшене я бы предпочла остановиться в другом месте в следующий раз.