Отзыв об отеле World Golf Village Renaissance St. Augustine Resort 4*

Мой отец, 80-летний армейский ветеран, решил подстричь мою мать в прошлые выходные на ее 83-й день рождения. Они давно не выезжали куда-нибудь отдохнуть, так как у обоих были проблемы со здоровьем. Поэтому отец решил сделать маме сюрприз на день рождения. Регистрация прошла нормально, но на второй день, несмотря на то, что номера были устаревшими, я позвонил матери, чтобы поговорить с ней, и она сказала мне, что ковер был затоплен и мокрый. Она сказала, что они позвонили на стойку регистрации и сказали, что пришлют кого-нибудь в номер, чтобы осмотреть его. Никто не пришел в номер, поэтому им пришлось звонить еще раз. Наконец, кто-то придумал установить в номере промышленную сушилку и сказал, что так бывает только тогда, когда идет дождь. Когда отец спросил о возможности переехать в другой номер или получить скидку на их тариф, на стойке регистрации сказали, что у них больше нет свободных номеров и что они могут предоставить им кредит только на 50 долларов. Я считаю, что это совершенно неприемлемо для кого бы то ни было, но я крайне разочарована таким неуважением и пренебрежением к двум пожилым людям, с таким пренебрежением и безразличием к попыткам создать им комфорт за те деньги, за которые они заплатили. Просто отмахнуться от них – это просто отвратительно. Мой отец ходит с ходунками, а мама – с тростью, и тот факт, что они не сделали всё возможное, чтобы создать им комфорт, а просто оставили их в комнате с мокрым полом и шумным промышленным вентилятором в выходные, которые должны были быть приятными, очень огорчает. Я также напишу отзывы во всех своих социальных сетях. Я сообщу своим 42 тысячам подписчиков и миллиону подписчиков моего мужа, чтобы они не останавливались здесь. И, будучи из Джексонвилла, я ожидаю большего от курорта, который находится неподалёку.