Отзыв об отеле Unit 5311 - Ocean Racquet Resort 3*

На воротах было два разных охранника (в разное время/смены), и ОБА были КРАЙНЕ ГРУБЫМИ и очень пренебрежительными! Мы были там на дне рождения нашего внука, и ВСЕХ гостей развернули у ворот и не пустили! Это произошло даже после того, как мы спросили/поговорили с несколькими людьми в офисе ДО того, как забронировать апартаменты! Наша дочь спросила нескольких разных людей, прежде чем принять решение об аренде этой конкретной квартиры, и ее заверили, что не будет НИКАКИХ проблем с гостями и тусовщиками, которые приедут на день рождения. Тем не менее, с двумя разными охранниками было много проблем в два разных дня. Мы понимаем, что в каждом месте есть свои правила/политика, поэтому мы спросили, прежде чем выбрать это место. Однако охранники на воротах НЕ должны быть грубыми и недружелюбными, когда выпроваживают людей. Они (охранники) сказали, что это «из-за ограниченной парковки», но с нашими двумя автомобилями было около 14-15 открытых парковочных мест (нашей арендованной машины) ВЕСЬ ДЕНЬ В СУББОТУ и как минимум 8-10 ПУСТЫХ парковочных мест у входа, где люди (только 3 дополнительных автомобиля для нашей группы) могли и ДОЛЖНЫ были иметь разрешение припарковаться на этих местах и пройти в комплекс, чтобы прийти на нашу встречу! Эти места были пусты ВЕСЬ ДЕНЬ! Там была припаркована только одна машина, и я почти уверен, что это была личная машина охранника. Думаю, руководству нужно связаться с тем, кто бронирует, чтобы сообщить гостям, что на их пребывание будет ТОЛЬКО 2 парковочных места. Им нужно разрешить гостям принимать посетителей (потенциальных будущих гостей) во время своего пребывания по пропуску посетителя или даже организовать дополнительную парковку прямо за воротами, чтобы они могли дойти до номера своих гостей пешком! Именно поэтому мы выбрали эти апартаменты, потому что нам несколько раз говорили, что «нет никаких ограничений на количество посетителей и никаких ограничений на количество парковочных мест» для гостей, ПЛАТЯЩИХ проживание! Ситуация с парковкой была совершенно нелепой, а охранники были грубы и недружелюбны ко ВСЕМ, включая нашу дочь и зятя, а они были арендаторами апартаментов! Мы больше здесь не остановимся! Мы обязательно найдём другой комплекс, где будут более лояльны к нашим проблемам (с парковкой), которые могут возникнуть во время проживания. Ситуация с парковкой была настоящим кошмаром, и кому-то (обычно моему мужу или зятю) пришлось прерваться, чтобы забрать наших друзей/родственников, и пропустить большую часть вечеринки, и всё потому, что на территории «парковки НЕТ», ДАЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК БЫЛИ ЗАВЕРЕНЫ, ЧТО МЕСТ НА ПАРКОВКЕ МНОГО! Охранникам, как минимум, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов, как и тем, кто бронирует апартаменты! Гостям нужно сразу сообщать, что на апартаменты можно припарковать только два автомобиля и только один автомобиль с дневным пропуском, а всем остальным придётся парковаться ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ! Это действительно испортило праздник моей внучки, потому что её папе или папе постоянно приходилось уходить, чтобы забрать гостей или отвезти их обратно к машинам за пределы комплекса!