Отзыв об отеле The Local - St. Augustine 2*

Мы выбрали отель The Local, потому что он выглядел очаровательно на сайте и был доступнее по цене, чем отели, в которых мы обычно останавливаемся. К сожалению, наши впечатления оказались неоднозначными.
В нашем первоначальном номере были значительные проблемы с влажностью. Даже при температуре кондиционера 65° в комнате было сыро, пол вокруг кондиционера промок, а жалюзи пропускали много внешнего света ночью, что затрудняло сон. Кроме того, по прибытии мы обнаружили, что полы грязные.
К чести администрации, Джо был вежлив, извинился за проблемы и переселил нас в другой номер на первом этаже, который был заметно прохладнее и темнее. Я оценила его искреннюю попытку улучшить наше пребывание.
К сожалению, во втором номере также были проблемы с обслуживанием. Нижний замок не работал, телевизор был недоступен большую часть нашего пребывания (хотя наконец-то заработал утром последнего дня), и не было персонала, который мог бы починить замок во время нашего пребывания. Во время смены номера нам также пришлось несколько раз дистанционно перезагружать электронную клавиатуру, прежде чем мы смогли попасть в свой номер.
Ещё одно неприятное событие произошло при выезде, когда система попыталась повторно списать плату за размещение с животными, хотя она уже была оплачена при заселении. Мне пришлось снова звонить в службу поддержки и тратить дополнительное время на ожидание, чтобы решить проблему с повторным списанием средств. Гостям, путешествующим с животными, также следует знать, что помимо платы за размещение с животными, взимается возвращаемый залог в размере 100 долларов, о чём не было чётко указано при бронировании.
Будущим гостям следует знать, что управление этим объектом осуществляется удалённо, и персонал не находится на месте в ночное время. Хотя это может быть удобно для некоторых путешественников, для меня, как для женщины, путешествующей одной с детьми, это было стрессом, когда возникали проблемы с техническим обслуживанием и доступом в номер.
Расположение было удобным, и я искренне благодарна Джо за то, что он сделал всё возможное, чтобы помочь. Однако мы потратили гораздо больше времени на устранение неполадок в номере, чем на наслаждение отдыхом. Исходя из нашего опыта, в будущем мы бы выбрали традиционный отель.