Отзыв об отеле Spark By Hilton St. Augustine I 95 3*

Это было худшее пребывание в отеле за долгое время. Мы приехали в город на соревнование по сборке кубика Рубика. Зайдя в номер, мы поняли, что в нем довольно холодно. Мы не могли заставить отопление работать. После безуспешных попыток решить эту проблему с Шаник на стойке регистрации, мой муж сказал Шаник, что это худший отель на свете, и она ответила: «Почему ты тогда остаешься здесь»? Мы не могли поверить, какую смелость она имела, чтобы сказать это покупателю. Он сказал ей, что мы уезжаем, но была середина ночи и в отеле не было свободных номеров. Мы включили аварийное отопление, и это сильно подняло температуру. В номере также не было одеял для раскладного дивана, нам пришлось пойти за ними на стойку регистрации. На второй день утром мы вышли из комнаты и выключили отопление/кондиционер. Когда мы вернулись восемь часов спустя, температура в нашей комнате составила 92 градуса по Фаренгейту. Было жарче, чем в аду. Шаник на стойке регистрации заявила, что мастер был в номере утром и «починил» систему отопления/кондиционера, но мы не смогли его отключить. После долгого времени, проведенного в очереди, и разочаровывающих разговоров с персоналом (Шаник, а также Карим, который является менеджером и ушел на день, но которому Шаник позвонила, чтобы провести наш запрос), мы закончили тем, что выехали в 16:00 с обещанием, что с нас не будет взиматься плата за вторую ночь. Мы предпочли бы поехать домой три часа, чем остаться еще на ночь в этом ужасном месте с плохим обслуживанием клиентов. Карин также никогда не отвечала на мои сообщения, показанные ниже.