Отзыв об отеле Hilton Vacation Club St Augustine 3*

Я являюсь владельцем недвижимости в Bluegreen. Я забронировал отпуск в этом отеле. На следующий день после бронирования мне начали ежедневно звонить и донимать вопросами о моем отзыве о компании. Сначала я отказался, но в конце концов согласился, когда молодая девушка пообещала мне беседку у бассейна на день. Я взял с собой племянников, поэтому мы планировали пожарить шашлыки и провести день в беседке и у бассейна. Я обратился к владельцу недвижимости и получил ваучер на беседку, но мне сказали, что его нужно сдать на ресепшене. Я подошел к ресепшену с ваучером, и мне сказали, что они не могут его принять, потому что у них всего четыре беседки, и все они забронированы. Мне сказали, что я должен вернуться к консьержу и поговорить с ними об этом. Когда я вернулся к консьержу, они извинились, предложили мне подарочную карту, но никто не смог объяснить мне, почему, если мне обещали беседку, моя беседка не была забронирована в тот момент. Конечно, я расстроилась. Меня спросили, собираюсь ли я в центр города, предложили билеты на разные мероприятия и другие варианты, чтобы как-то сгладить ситуацию. Я объяснила им, что не собираюсь ехать в центр. Я знала, что у меня забронирована беседка, мы планировали провести день у бассейна. В итоге мне дали подарочную карту в качестве компенсации за разочарование. Мне сказали, что они могут компенсировать это во время моего следующего визита, но я ясно дала понять, что больше не вернусь в этот отель. В целом, это было огромное разочарование, действительно испортило наш отпуск. Bluegreen никогда бы так не поступила…