Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites St. Augustine-Vilano Beach 2*

Наше недавнее четырехдневное пребывание было очень приятным. Брук на стойке регистрации обеспечила исключительное обслуживание, обеспечив нам с мужем хорошее размещение на протяжении всего отпуска. Бесплатный ежедневный завтрак, доступный до 10 утра, был удобным удобством. Бассейн и патио постоянно поддерживались на высоком уровне чистоты. Кроме того, близость отеля к пляжу обеспечивает легкий доступ, а для дополнительного удобства доступна аренда пляжных шезлонгов и зонтиков. Номера были просторными, безупречно обслуживались и обеспечивали высокий уровень комфорта, с дополнительным удобством в виде бара с раковиной в нашем номере. Наша главная обеспокоенность возникла из-за случая, когда уборка не была произведена в один из дней нашего пребывания, несмотря на четкие инструкции и уведомление на стойке регистрации, мы также сняли табличку «не беспокоить» с двери. Когда мы вернулись тем вечером, номер не был убран. Мы немедленно сообщили об этом Брук на стойке регистрации, которая быстро организовала вынос мусора и свежие полотенца. Более того, дозатор геля для душа оставался незаполненным на протяжении всего нашего пребывания, даже после того, как пустой контейнер был выброшен. Кроме того, нам пришлось попросить на стойке регистрации заменить рулон туалетной бумаги, так как горничные не предоставили дополнительный рулон. Рекомендуется, чтобы обслуживающий персонал уделял больше внимания деталям. Мы предлагаем курс повышения квалификации для обслуживающего персонала, подчеркивающий основные аспекты освежения номера, чтобы проактивно реагировать на потребности гостей. Несмотря на эти раздражающие проблемы, наше общее впечатление от отеля было весьма положительным. Мы рассчитываем вернуться в это заведение во время будущих визитов в Вилано-Бич. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.