Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton St. Augustine Historic District 4*

Мы забронировали этот DoubleTree на 35-летие, ожидая отличного отдыха, достойного бренда и цены. К сожалению, он оказался совсем не таким.
Мы останавливались здесь в ноябре 2025 года на Ночь огней. Сам номер был средним, но ковровое покрытие и ванная комната явно нуждались в генеральной уборке, особенно в душе. Полотенца были в пятнах, и их следовало бы отбелить или заменить полностью.
Мы также доплатили за завтрак и парковку, и оба варианта оказались ошибкой. Завтрак разочаровал: «свежие фрукты» были настолько старыми, что завяли, а яичница-болтунья выглядела (и имела вкус), как будто её жарили на машинном масле. До конца недели наши талоны на завтрак были рассчитаны только на сок и кофе.
Вечерами, после прогулок по городу, мы обычно легко перекусываем и пьем. Несколько раз у них не было картошки фри, а когда мы попросили макароны с сыром, нам сказали, что это «только детское меню». Если вечером захотите кофе или горячий шоколад, принесите с собой.
Парковка стала самым большим разочарованием. Мы заплатили за парковку и получили номерной знак, но во время «Ночи огней» парковка каждый вечер была забита, у большинства машин даже не было номерных знаков. Однажды мы услышали, как менеджер сказал кому-то, что можно парковаться без номера, если только это не на ночь. Это было бы полезно знать до того, как мы заплатили за дополнительную плату.
Справедливости ради, персонал был неизменно вежлив, но было очевидно, что они не уполномочены решать подобные проблемы.
В целом, это проживание не соответствовало ни качеству, ни ценности, которые мы ожидали для такого особого случая.